風度名城地下停車場執行停車收費已有近20天，近日，有市民對其收費細則存在疑問，希望本報跟進了解。

　　消費金額是否可累積？

　　市民王小姐稱，某日她到風度名城消費，得知“購物滿48元可免費停車2小時”，於是詢問保安消費金額是否可累積，得到了肯定回答。誰知當王小姐拿著從不同商鋪購物的消費小票到服務台，準備換取停車券，卻被告知消費金額不可累積。“保安説可以，服務台又説不行，到底誰説了算？商場應給一個明確説法。”王小姐氣憤地説。

　　風度名城相關工作人員切確地告訴記者，48元的消費金額是可以累積的。“可能是我們的工作人員之前沒有遇到這種情況，對停車收費規定沒完全理解所導致。”

　　因等待超時由誰買單？

　　説起當日的遭遇，孫女士還顯得很不滿。“知道超過2小時後停車場要收費，我買完東西提前20分鐘就下到停車場。誰知那天停車場裏的車子特別多，等我排隊到出口時已經超時了，只好付了5元的停車費。”孫女士認為，她超時完全是因為停車場管理不善造成，其結果不應由車主“買單”。

　　風度名城工作人員表示，當天確實出現了停車場擁堵的情況。“考慮到節假日高峰期車輛較多的情況，我們已印製了‘停車場高峰時段出車等候憑證’，到時會給在停車場內擁堵的車輛派發，等候時間1小時內將不計入收費。

　　必須到服務台刷卡？

　　在停車場收費首日，工作人員曾告訴記者：消費者購物享受免費停車主要可通過兩種方式。一是憑購滿48元的購物小票到服務台領取一張“免費兩小時停車券”；二是直接憑停車卡、購物滿48元的購物小票到停車場取車（2小時以內）。然而近日，有市民反映，其一定要去服務台辦理手續，再到停車場刷卡才能放行，此做法讓他覺得甚為麻煩。

　　關於這點，風度名城工作人員解釋：“我們在第一天試行了兩種方式，但結果發現保安人員看購物小票憑證再刷卡開閘約需30秒，而顧客去服務台刷卡再到停車場刷卡放行則需15秒。

　　此外，針對部分市民對“超時一分鐘也要按一小時計”的“一刀切”收費方式，工作人員表示。收費標準已獲物價局批准，由於是電腦計時，所以保安人員都是按規定辦事，“希望市民能夠理解這些明文規定和我們的工作人員，購物時能夠自己把握好時間。停車場才剛開始收費，我們的工作會逐步的改進和完善。而市民也有一個接受適應的過程，希望大家能夠互相理解。”該工作人員如是説。