□范淑玉

　　這幾天看新聞,又看到“物業停水停電”的事兒了。老實説,媒體上報道的這種消息真是比比皆是,業主不繳物業費,物業花樣百齣地“維權”,看了心裏真不是滋味。

　　安居才能樂業,老百姓好不容易買了房子,住進來卻要受這樣那樣的制約,如此一來何談樂業,恐怕安居都難,真可謂花錢買罪受,個中滋味可想而知。

　　説實話,因業主不繳物業費,物業就停水停電等不是個例。物業手裏有這個“法寶”,動輒搬出來,短時間內還真是“屢試不爽”。説白了,這“法寶”妙就妙在物業公司把水電暖等一些帶點兒壟斷色彩的服務資源牢牢控制在自己手裏,要挾業主,想掐脖子就掐脖子,大有“小區是我開”的架勢。

　　作為物業,應該是把心思都放在“正事”上:怎麼為業主提供週到服務；怎麼改善小區環境以促進物業業主關係和諧。可是有些物業,卻是挖空心思琢磨如何收錢,停水停電堵門,短時間內這些手段恐怕還起作用。但時間久了呢?等到雙方真到了“水火不相容”的地步,業主一旦聯合起來,斷這斷那恐怕都救不了物業公司了。到頭來,恐怕只有卷鋪蓋走人,那可是搬石頭砸了自己腳,自己挖坑自己埋了。

　　無論怎樣,物業公司都不應利用手中資源便利隨意就掐業主脖子,斷水斷電不是解決問題的關鍵,問題的關鍵是物業公司先把服務提升上去,讓業主認為錢花得物有所值,心甘情願地去繳費,這才是根本的。誰都清楚天下沒有免費的午餐,相信這個道理業主也明白,大多數業主不是無理取鬧的人,何必把關係搞得如此緊張。

　　況且,退一步海闊天空,遇有矛盾時,雙方都心平氣和坐下來,多替對方考慮考慮,沒準再棘手的問題也柳暗花明又一村。

　　當然,對於物業和業主之間的利益衝突,或許是“公説公有理、婆説婆有理”。但無論怎樣,斷水斷電都是小聰明的招數,“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的法子。要想贏得和諧的物管關係,提高服務水平才是根本的。