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規範旅遊市場 從杜絕“零團費”開始

發佈時間:2012年03月26日 12:48 | 進入復興論壇 | 來源:光明網 | 手機看視頻


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  2月17日,新疆旅遊局轉發國家旅遊局《內地居民赴港旅遊組團社與地接社合同要點》,該通知對組團社、地接社與導遊分別提出不得操作零負團費團隊的要求,借此規範內地赴港旅遊市場。

  國家旅遊局首次下發規範香港旅遊市場的相關通知,是有特殊背景的:春節黃金周香港導遊與安徽遊客互毆、以及去年7月香港導遊辱罵內地遊客事件。這些醜聞都是旅遊市場不規範,特別是赴港旅遊不規範,導火線就是“零團費”。

  “零團費”從表面來看是非常誘人的“免費午餐”,對於喜歡旅遊的遊客來説,自然會具有很強大的吸引力。不過,只要仔細想一下,旅行社可不是大慈大悲的觀音菩薩,也不是聖誕老人,他們得由遊客來養活,而且要活得十分滋潤。因此,“零團費”顯然不會如表面上所顯示的那樣“味美香甜甜”。之所以拋出如此誘人的“免費蛋糕”,根本原因在於旅行社如雨後春筍般出現之後,同行之間的競爭也就空前激烈,在競爭並不規範的背景下,為了生存而採取的一种先將遊客搶到手的手法而已。“零團費”肯定不可能是真正“免費的午餐”,而是一個陷阱。他們是通過先“誘敵深入”,然後“關起門來打劫”,羊毛最終當然是要出在羊身上的。

  既然有了“零團費”,旅行社就成為遊客們的“恩主”,在實際旅遊的過程中,再提出種種要求,對於遊客們來説,一方面是欠了旅行社“天大的人情”而可能不好意思拒絕,再加上旅行社的天花亂墜,那很可能是對遊客的進一步“恩賜”,通過一系列精心對遊客注入“麻醉劑”,當旅行社終於兇相畢露,對遊客下狠手而毫不留情的時候,遊客們往往還渾然不覺,甚至一幅享受相,一幅感恩戴德的表情。可是當時間久了,遊客的感覺恢復正常了,就會發現原來自己是被旅行社玩弄了,被狠狠宰了一刀。另一方面,即便一些遊客中的“老油子”對於旅行社的種種伎倆已經具備了免疫功能,意識到了旅行社的花招,不過已經掉入了陷阱,要想急流勇退、抽身而出已經太遲了。在這種情況下,在旅行社與遊客之間發生種種從君子動口到小人動手的醜聞,就一點不奇怪了。因此,通過杜絕“零團費”來規範旅遊市場,是非常必要的舉措。

  當然,僅有國家旅遊局的這個通知,是遠遠不能解決問題的。還需要加強行業自律,特別是需要旅遊主管部門加強對旅行社行為的監督,嚴格執行相關規定,對於違犯者,絕不姑息遷就,以確保令行禁止。

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