噹噹網客服發給客戶的修改密碼的提示短信。本報記者 馮硯農 攝

　　本報威海3月22日訊(記者 馮硯農) “總是提示我輸入的賬號或密碼錯誤。”22日,市民齊女士撥打本報熱線稱,幾天前自己的噹噹網賬戶莫名奇妙不能登錄。與客服諮詢才知道,近日不少噹噹網用戶同樣如此。齊女士想找回密碼,卻因為註冊信息被篡改而無法找回,賬戶裏的幾十元餘額也隨之被盜。

　　齊女士説,自己算是噹噹網的老客戶,經常通過噹噹網購買圖書。最近一段時間因為工作忙沒有在網上購物。幾天前,她多次登陸噹噹網輸入自己的賬戶名和密碼,系統卻始終提示“您輸入的賬號或密碼錯誤”。多次嘗試之後,她才意識到自己的賬號被盜了。齊女士趕緊與噹噹網客服取得聯絡,對方稱噹噹網已有近100名用戶的賬號被盜。只要拿出證據核實被盜賬戶,賬戶損失的金額將由噹噹網賠償。

　　22日,記者與噹噹網客服取得聯絡,客服人員表示在部分客戶賬戶被盜第一時間,噹噹網緊急決定凍結所有賬戶的餘額及禮品卡,建議用戶修改密碼,預計23日以後即可正常使用。在此期間,用戶依然可以使用網銀、貨到付款等方式支付購物。對於被盜賬號如何找回,工作人員稱被盜賬號持有人可以通過提供往期訂單的訂單號碼核實身份信息。一旦通過核實就可以找回被盜賬號。

　　對此,長期從事電子商務的郁先生表示,個人賬戶一定要設置單獨的、高安全級別的密碼。多個網站的賬戶名和密碼一樣,雖然方便,但是容易一損俱損。網友最好每個網站設置單獨的、高級別的密碼,尤其是有支付環節的網站。此外,賬戶與密碼最好不要保存于聯網的電腦中,防止木馬竊取。綁定手機,使用手機動態口令。用戶可設定當單筆支付額度或者每日支付累計額度超過一定金額時就需要進行手機動態口令校驗,從而增強資金的安全性。