噹噹網官微表示，將緊急凍結所有賬戶，此前發生的盜刷一經確認將分批全額補償用戶

　　南都訊 記者張立璞 實習生甘昕鑫用了幾年的噹噹網賬號，登錄時竟顯示“用戶不存在”，賬戶內的餘額和禮品卡也不翼而飛。近日，不少網友發帖稱，自己的噹噹網賬戶遭人盜刷，賬號無法追回。昨日，噹噹網通過官方微博表示，將緊急凍結所有賬戶餘額和禮品卡，此前發生的盜刷一經確認將分批全額補償用戶。

　　登錄顯示“賬號不存在”

　　劉小姐是噹噹網的老客戶，從大學時期就一直在噹噹網上網購圖書，3月初，朋友送了劉小姐一張噹噹網價值500元的禮品卡。3月6日，劉小姐用自己的賬號登錄噹噹網，並“激活”了這張禮品卡。當天，劉小姐在噹噹網上訂購了一本不到70元的書，並選擇“使用噹噹禮品卡”結算。

　　噹噹禮品卡是噹噹網推出的支付新方式，與噹噹賬戶綁定後，無法跨賬戶使用。用戶使用禮品卡可以購買噹噹網內的任何商品，為了方便客戶，用戶只需在第一次使用時，輸入卡號密碼“激活”禮品卡，此後購買商品只需在結算頁“付款方式”一項中選擇“使用噹噹禮品卡”即可成功付款。

　　3月6日當天，劉小姐的註冊郵箱收到了噹噹網的發貨確認函。3月18日，劉小姐再次登錄噹噹網，當她輸入賬號密碼後，系統卻彈出“用戶不存在”的提示。起初劉小姐以為自己輸錯了密碼，可連續幾次嘗試後依然顯示“用戶不存在”。劉小姐説，現在不僅她賬戶裏的400多元餘額找不回來，就連賬號也無法追回。

　　隨後，記者在微博上搜索發現，和劉小姐有同樣遭遇的網友不在少數。最早發現賬號被盜的網友出現在1月，直到昨日，全國各地都有網友陸續發現噹噹賬號被盜情況。網友“@小翅膀呀”發帖稱，前段時間，她用朋友送的300元禮品卡充值進噹噹賬戶中。昨日，她準備買書，結果試了五六次都顯示“賬號不存在”。

　　噹噹網稱已報警

　　昨日中午11時許，“@噹噹網”官方微博發帖稱，近日，確實有個別噹噹網賬戶被盜，賬戶內餘額被不法分子盜用。目前，噹噹網已針對用戶賬號被盜一事向警方報案，並呼籲被盜用戶自行向當地派出所報警。

　　隨即，噹噹網在官方微博上發佈聲明：為避免噹噹用戶遭受損失，噹噹網決定在3月19日至3月21日期間，緊急凍結所有噹噹賬戶餘額及禮品卡。對於凍結前發生的損失，一經審核確認，噹噹網將分批給予用戶全額補償。在賬戶凍結期間，噹噹用戶應及時修改密碼，如果發現賬戶登錄異常或是賬戶內餘額被盜用，可儘快向客服聯絡。

　　同時，噹噹網建議用戶修改賬戶密碼，並改成大小寫字母及數字組合的方式，儘量避免在不同網站使用相同的賬戶和密碼。

　　原因猜測

　　或與CSDN泄密事件有關

　　對於此次賬戶被盜事件，噹噹網外宣部門的一位工作人員告訴記者，去年CSDN互聯網泄密事件導致大量網絡用戶賬戶密碼數據丟失，此次用戶賬號被盜一事可能與此有關。對於用戶登錄顯示“賬號不存在”的情況，該工作人員稱，用戶可與噹噹客服聯絡，客服將幫助用戶找回被盜的賬號和密碼，隨後再將損失金額分批補償給用戶。