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深圳中華保險做出車險理賠承諾

發佈時間:2012年03月25日 15:40 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　本報訊中華保險深圳分公司近日舉行了以“中華保險，理賠不難”為主題的客戶服務年誓師大會，並向社會推出了“五個三”車險理賠承諾，即現場服務“四個三”加“三項特色理賠服務”。

　　現場服務“四個三”：電話鈴響3聲內接聽報案；受理報案後，3分鐘內完成查勘調度；查勘員接到任務3分鐘內聯絡客戶；查勘員接到任務後市區內30分鐘內趕到現場。

　　“三項特色理賠服務承諾”：一是3000元以下車險案件實施快賠綠色通道，現場蒐集資料即時賠付；二是賠付金額1萬元以下的非人傷案件，索賠資料齊全有效，即時賠付；三是索賠資料實行“一袋式”上門收取，進一步簡化服務流程，全面提升理賠管理水平和客戶服務水平，有效解決車險理賠難的問題。

　　（徐小川）

熱詞：

深圳分公司

客戶服務水平

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