中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

貴州保監局推動車險理賠服務理念創新

發佈時間:2012年03月25日 14:07 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

評分

分享

貼到博客或論壇

一鍵轉帖

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多央視網評

不戴口罩的元宵節彰顯責任

更多今日話題

網言網語

病童候診痛苦躺地無人讓，悲！
民聲調查

您還看國足比賽嗎？
網言網語

交警拔槍逼停酒駕該不該？

第一視頻推薦

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

　　本報訊為更好地保護保險消費者合法利益，近日，貴州保監局深入基層調研，結合轄區人口素質偏低的省情和車險理賠難焦點問題，創新理賠理念，要求財産保險公司車險理賠工作“降一度、提兩度”，推進服務質量不斷提升。

　　一是降低消費者理賠手續繁瑣度，推動行業採取理賠單證一袋式上門收取、網上提交、修理廠代收等方式，減少消費者奔波次數，提高體驗指數。二是以提高理賠時效為切入點，推動行業增加理賠資源投入、簡化理賠流程，在風險可控的前提下推動“簡單快賠”，將賠款支付環節前置於車輛修理完成之前，提高理賠滿意度。三是強化公司考核並引入消費者監督，通過推動行業提高理賠服務質量指標在經營管理考核中的權重，以及由消費者填寫“理賠服務滿意度測評卡”並歸入理賠檔案保存等方式，提高理賠服務質量關注度。（高峰）

熱詞：

保險消費者

財産保險公司

滿意度測評

搜索更多車險理賠 保監的新聞

2012-03-16 18:21 蘇州保監分局加強新聞宣傳

2012-03-16 13:36 蘇州保監分局加強新聞宣傳

2012-03-16 08:56 集中整治理賠難

2012-03-15 18:34 江西推動理賠信息公開解決“車險理賠難“

2012-03-10 16:28 我省車險理賠信息將可自主查詢解決車險理賠難

2012-03-03 21:44 四川保監會:下月起嚴處車險無理拒賠

2012-03-03 21:40 四川保監會:下月起嚴處車險無理拒賠

2012-03-03 19:21 四川省下月起嚴處車險無理拒賠

2012-03-03 09:56 下月起四川嚴處車險無理拒賠

2012-03-03 03:28 下月起嚴處車險無理拒賠

關於CCTV|聯絡CCTV|關於CNTV|聯絡CNTV|人才招聘|網站聲明|法律顧問|CCTV廣告中心|CCTV創意|網友智囊團|客服中心

中國中央電視臺  中國網絡電視臺  版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123  京ICP證060535號   京網文【2014】0383-083號
 網上傳播視聽節目許可證號 0102004  新出網證（京）字098號  中國互聯網視聽節目服務自律公約