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銀行收費為何引發輿論關注?(1)

發佈時間:2012年03月25日 15:08 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  新華網北京3月22日電題:銀行收費為何引發輿論關注?

  新華網“新華視點”記者 張舵 郭宇靖

  “信用卡百元欠費過十幾日變千元”“打印96頁對賬單收費4200元”“同種服務收費相差數倍”……在國家有關部門研究制定商業銀行服務收費管理辦法過程中,涉及商業銀行的亂收費問題再次引發輿論關注。

  在銀行業繁榮發展的同時,如何保障消費者權益?新華社“新華視點”記者就此問題進行了深入採訪。

  收費名目繁多,令消費者眼暈

  最近一個時期,中國銀監會等部門就制定《商業銀行服務價格管理辦法》向社會公開徵求意見。記者在採訪中了解到,不少消費者對當前銀行收費問題反映強烈,主要集中在三個方面。

  一是收費差別大,消費者“看不懂”。日前北京花旗銀行客戶王岩“打印96頁對賬單遭收費4200元”一事引起了社會關注。然而記者發現,遭媒體曝光的花旗銀行第二天就將其“天價”打印費率調整,月結對賬單12個月以內免費,12個月以上人民幣100元/每份/每月,收費最高1000元封頂。王岩對記者表示,收費標準忽上忽下,“很擔心以後會不會改回來”。

  同時,一些消費者反映,不同銀行之間針對同一種服務的收費差別很大,也讓人“看不懂”,如ATM機異地跨行取款費用從單筆2元到22元,相差10倍;信用卡挂失費從20元到50元到60元的都有。

  二是收費門檻高,消費者“用不起”。在京工作的王文,今年1月份在京刷信用卡消費了4.5萬多元,因過年時回家匆忙,剩餘113.49元欠款未還,在短短十幾天內就被銀行記了1101.02元的罰息。針對這一做法,銀行方面解釋説,無論還了多少,只要沒還完,都得按全額計算利息,而且此前信用卡的免息期也不被計算在內。王文説,銀行對信用卡服務收取相應的費用可以理解,但如此乘人不備,“讓人感到有欺詐之嫌”。

  除了信用卡全款罰息,消費者投訴亂收費的問題還有不少,如信用卡取現手續費高達3%(取款1000元收30元手續費)等,讓不少消費者驚呼“上當了”。

  三是收費名目多,消費者擔心“被收費”。有一些上了年紀的消費者反映,現在銀行收費項目繁多,如小額賬戶管理費、信用卡取現手續費、轉賬失敗手續費,更換存摺費、重制卡費、重置密碼費、網銀收費等等,令人目不暇接,而且多數銀行對其收費遮遮掩掩,既沒有在網站上充分公佈,收費前也沒有及時提示,讓人一不小心就“被收費”。

  (來源:新華網)

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