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深圳中華保險做出車險理賠承諾

發佈時間:2012年03月25日 11:40 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本報訊 中華保險深圳分公司近日舉行了以“中華保險,理賠不難”為主題的客戶服務年誓師大會,並向社會推出了“五個三”車險理賠承諾,即現場服務 “四個三”加“三項特色理賠服務”。

  現場服務 “四個三”:電話鈴響3聲內接聽報案;受理報案後,3分鐘內完成查勘調度;查勘員接到任務3分鐘內聯絡客戶;查勘員接到任務後市區內30分鐘內趕到現場。

  “三項特色理賠服務承諾”:一是3000元以下車險案件實施快賠綠色通道,現場蒐集資料即時賠付;二是賠付金額1萬元以下的非人傷案件,索賠資料齊全有效,即時賠付;三是索賠資料實行“一袋式”上門收取,進一步簡化服務流程,全面提升理賠管理水平和客戶服務水平,有效解決車險理賠難的問題。

  (徐小川)

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