　　“在我看來，有些遊客簡直就是豬。”20日，湖南天下鳳凰文化旅遊投資有限公司董事長葉文智數次談及國內近期發生的遊客被宰事件，分析被宰原因，他得出這樣一個結論。此言一齣，現場頓時噓聲一片。（重慶日報21日報道）

　　遊客是上帝，是衣食父母，當是旅遊業界的基本常識。把“父母”稱為豬，那豈不是大逆不道！對葉董事長這番很容易招來一片罵聲的言論，筆者很願意做正面的解讀。因為他是在鳳凰古城運營商來渝推薦旅遊時，就去年打人事件致歉時的有感而發。結合時間、地點、場合等因素，相信他也許是出於“恨鐵不成鋼”的心理，才脫口而出上述那番“豬”論的。為此，他還援引了這樣一個故事來作為支撐其論點的佐證：一位父親帶著3歲的兒子在路上行走，突然發現路上有一筆錢，父親馬上讓兒子撿起來，3歲的兒子當即四下觀察後問，是否會被“殺豬”？這就説明，3歲的孩子尚且對“天上掉下來的餡餅”保持理智，成年遊客一再被宰著實説明自身太麻木。

　　儘管葉董事長的這個故事很有趣，也確實是一些遊客被宰的主觀原因，值得作為遊客的我們認真吸取教訓。但做為景區、旅行社等旅遊業從業人員，特別是這一業界的領導們，若以這樣的認識和心態，來看待、對待遊客，即便出發點是替遊客打抱不平，也會讓遊客不寒而慄，繼而氣憤不已；運用到實際工作中去，更會造成嚴重的後果，對旅遊業的發展肯定是極其有害的。

　　逐利是人的天性，誰不願意攤上“天上掉餡餅”的好事呢？正如葉董事長所指出的，有的遊客貪小便宜報名參加超低團費的旅行團，一些遊客盲目消費，無法判別種種消費騙術等。但不能因此就把板子打到遊客身上，因為那恰恰説明當下我們旅遊業整體素質還不高，還存在很多亂象、陷阱，因而遊客才會上當中招。就像鳳凰古城景區，遊客到這裡旅遊，不但沒有享受到“上帝”、“父母”的尊嚴，反而被打得差點丟了命，能説因為“遊客是豬”造成的嗎？

　　在現實中，確實有一些地方在旅遊業發展中，急功近利地把賺錢放在首位，根本不把遊客當“上帝”、“父母”，而是當成了任由宰割的對象，動不動就漲價、強迫客人購物、遊覽項目縮水等，如有質疑，反而強調是客人的不是，指責敗壞了當地的形象，並蠻橫地要求遊客拿出證據來。有的甚至破口大罵，進而“説不通就打”地以老拳相向，簡直就是如狼似虎了。以這樣的態度來搞旅遊，這個地方縱有再美的景，也肯定不會受到遊客追捧的——惹不起，就只有選擇躲得起了。如此，旅遊業想有大的作為，恐怕也是一廂情願的“單相思”了。

　　去年重慶遊客在鳳凰遭遇“豬一樣”的待遇，被打得“血肉橫飛”後，當地旅遊業也遭到了應有的“回報”——不僅重慶遊客對鳳凰古城旅遊品質産生了質疑，其他區域的遊客也對鳳凰古城的旅遊形象有了不好的看法。至少1/3的重慶遊客用腳投票，不去購買其景點門票了，並且現在還在持續發酵，這也是此次來渝致歉的主要原因。這也充分説明，誰對“上帝”、“父母”不敬，就會使當地旅遊業大大“受傷”。

　　張啟華