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保險公司錄入失誤 車子莫名其妙“被出險”

發佈時間:2012年03月23日 15:16 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  福州市民李先生前段時間發現一件蹊蹺的事情,自己一輛從來沒有出險過的車子,在準備續保的時候,發現車子居然已經“被出險”兩次了,保費高達1.6萬多元。

  據車主李先生介紹,他的車子是一輛轎車,車牌號為“閩A97N”,前年上過保險後,車子一年沒有出險過。2011年12月20日,李先生的車子保險到期了,於是他來到4S店,想委託店裏的駐點保險公司辦理續保。

  由於一年沒有出險過,所以李先生以為自己可以享受打折的優惠。沒想到工作人員查詢後,告知李先生在2011年6月9日和6月16日車輛出險了兩次,一次是在臺江群升國際附近,一次是在南江濱大道,共計保費1.6萬多元。如果續保,保費不但沒有優惠,而且還要上漲不少。

  這下李先生納悶了,於是他找人去查詢了一下,發覺登記出險的車輛是一輛越野車,跟他的完全不一樣。李先生以為車子被人套牌,可是仔細觀察發現,這輛車子的車牌號為“閩A79N”,跟他的車牌號非常相似,於是他撥打968111向本報反映了這個情況。

  記者隨後聯絡了李先生投保的保險公司,工作人員告訴記者,他們是通過福州的保險信息交互平臺查詢到的出險記錄,登記出險的是福州另一家大型保險公司。記者從這家保險公司獲悉,是工作人員錄入失誤,將兩車的車牌號混淆了,把越野車的出險記錄登記到了李先生的轎車上。

  該公司負責人介紹説,為了業務受理方便,出險信息一旦登記到系統中,會自動生成保存。今後如果同一輛車再次出險,將會自動沿用之前登記的信息,而無須重復輸入,但是如果第一次輸入的信息出錯,後面一系列的出險都會出錯。

  同時,該負責人也坦言,這種錯誤是極為罕見的,也屬於重大責任事故。

  目前,該保險公司已經對錄入責任人進行調查,並且跟車主李先生取得了聯絡,協商處理事宜。

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