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我市行政投訴網管系統4月上線
治庸問責投訴件全程網絡辦理
本報訊（記者胡楠 通訊員吳忠新）昨日，記者從市治庸問責辦獲悉，我市行政投訴網絡管理系統將於4月上線，所有的治庸問責、優化發展環境和行政投訴件都將實現全程網絡辦理，處理效率至少提高30%。
今年市治庸辦和優化辦合併後，市行政投訴中心負責治庸問責、優化發展環境投訴的受理、辦理和調查處理。過去，投訴件轉辦等通常採用公文、郵件等方式，中心城區需要2天，新城區需3-4天，大量時間浪費在路上。
新開發的行政投訴網絡管理系統，具有電子錄入、網絡傳輸、預警監督、統計查詢、信息共享等五大功能，投訴件辦理全程在網絡上進行，當天即可轉辦到有關部門，而且辦理的每一步都有據可查，有效實現電子監察，避免漏件、回告不及時等現象。
市治庸問責辦透露，該辦正積極建立統一對外的電話、窗口和網絡投訴平臺。屆時，市民投訴渠道將更加暢通。
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