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曲阜開通“馬上就辦一線通”

發佈時間:2012年03月22日 01:56 | 進入復興論壇 | 來源：大眾日報 | 手機看視頻

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　　□孟一明哲金平梅花報道

　　本報曲阜訊近日,曲阜“馬上就辦一線通”服務熱線正式開通,集中受理群眾和基層單位反映的有關問題,成為繼書記信箱、網絡問政、市長熱線之後聯絡群眾的又一方式。

　　記者了解到,新開設的“馬上就辦一線通”服務熱線,以關注民生、服務公眾為宗旨,實行統一受理、分級負責,24小時運行,集中解決群眾反映的各類問題。

　　為將該熱線做出成效,曲阜市員成立了服務熱線辦公室,並對抽調的工作人員進行了業務、禮儀、法律等培訓,以協調做好記錄、分辦、督查、協調、反饋和宣傳等事項。對群眾提出的問題,屬於政策明確規定或諮詢情況的,能當即解答的馬上解答；屬於有關部門、單位職責範圍內的問題,工作人員整理、填寫辦理單後轉有關部門辦理,責成承辦單位限期辦結,並及時向群眾反饋；重大或特別緊急事項,將及時提報市委、市政府研究解決,確保群眾要求件件有著落、事事有結果。

熱詞：

一線通

開通

曲阜市員

聯絡群眾

提報

服務熱線

研究解決

市長熱線

事項

受理

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