東方網3月19日消息：據《新聞晚報》報道，昨天還用得好好的，今天登錄就顯示“用戶名不存在”了！近日，多名噹噹網用戶通過微博曝光稱，自己的賬戶疑似遭人暗中盜刷，不但莫名其妙扣除餘額下單給陌生人，連註冊郵箱也被修改，導致無法追回自己的賬號。而噹噹網客服對此表示無能為力，建議用戶自行報警。

　　“噹噹網賬號被盜，損失770元。用戶名都沒了，憑什麼讓我個人承擔責任。”用戶“青青白露晨曦陷”表示，在他通過微博曝光後，對方客服已主動前來聯絡，表示經查證其餘額還未被消費，可以幫他重置用戶名密碼，算是萬幸。

　　但其他一些用戶則沒有這麼好運。用戶滕先生的噹噹網賬號被一個廣東訂單將其中金額刷光，客服雖答覆但卻未能提供幫助，建議他報案，但公安會因金額小而無法立案。他通過百度聯絡到了多名受害者，發現眾多盜刷訂單均源自廣州。

　　“我的賬號就被廣州珠海市廣東輕工職業學院的黃X輝盜刷了192元，買了4個鼠標。”一名受害者找回賬戶後根據訂單記錄發現，但他坦言，這名字應該是假的。另一名噹噹網用戶同樣遭遇黃某的盜刷，損失達到一千多元。上述用戶表示，希望大家能集中訂單信息一同報案，以便警方達到立案標準進行偵破。

　　記者通過調查發現，目前盜刷訂單的“收件人”除了廣州外，在上海、南京、吉林等地都有記錄，假名有李揚、張夢夢等等。“噹噹網客服只建議受害人改密碼、綁手機，至於被盜刷的款項，只能讓他自行報警。受害人在成都，罪犯的吉林，給哪的警方報警啊？”一位用戶抱怨稱。

　　噹噹網公關部負責人表示，目前其接到了極少數用戶反映賬戶被盜，他們將第一時間協助顧客挂失，找回賬號，避免、降低用戶損失，同時在網站上進行服務公告提示，並建議用戶報案，他們將全力協助警方破案。