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滬市民稱招行信用卡被莫名消費三萬六千多元港幣

發佈時間:2012年03月10日 17:12 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網3月8日消息:歡迎收聽東方傳呼,我是記者陸蘭婷。東方傳呼熱線電話62706270日前接到聽眾蔡先生的來電反映,2月27日晚上他接到招商銀行一條短信,説他的招商銀行信用卡被消費了三萬六千多元港幣,而此時他正在家裏看電視,而且信用卡也在他的包裏。

  接到短信後,蔡先生立即致電招商銀行的信用卡中心:一方面詢問交易情況,另一方面要求凍結這筆款項。

  【信用卡中心説是蘋果公司香港分公司商戶的名稱,然後我説我人在上海不可能在香港有消費。然後凍結這個款項,他們説不能凍結,他們流程等著商戶來結算,才能夠凍結。我晚上沒辦法,我110報了警,警方説如果你立案的話必須銀行提供消費記錄。】

  但是招商銀行以內部規定為由,拒絕提供消費記錄。

  【然後我就諮詢了蘋果公司,諮詢了兩天,他給了幾個答覆,第一如果我是國內的信用卡綁定apple id的話,在香港産生費用的話就是説肯定被盜刷了。第二,他們系統也查過,經過48小時系統裏面查了以後,我和蘋果公司的的確確根本沒有這筆交易過。蘋果公司書面給我一個電子郵件説希望我和銀行凍結這筆款項,同時希望我消卡。】

  雖然蔡先生拿到了蘋果公司的證明,但是銀行方面還是不願意凍結他被冒用的這筆款項。記者聯絡了招商銀行信用卡中心,當記者問及為什麼設密碼的信用卡會被盜用,工號為671084的工作人員這樣解釋:

  【很多種原因,卡片在使用過程中可能被別人查看到他本人的個人信息了,可能誠心想用這張卡片的人記住了這些信息,有一些網站不需要用密碼才能進行支付的。真的冒用會有很多種方法,不單單是憑密碼交易。】

  招商銀行客服中心主管張先生表示,如果證據顯示,蔡先生的卡確實被盜刷, 他們會設法挽回他的損失。

  【如果説是有這個郵件的話,那他就可以完全放心了,因為萬一對方收單銀行發起扣款的話,那我們也可以有蘋果公司提供的證據,取消交易的一個動作。但其這筆交易沒有最終真正完成,所以也不存在凍結這個意思。我們不會説讓人承受不白之冤。】

  感謝收聽今天的東方傳呼。

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