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3月16日本報接到左先生的來電。他反映，由於急需辦理業務，這些天他多次致電北京市各區工商分局，結果不是佔線就是無人接聽，熱線電話一直都沒有打通過。
左先生説他通過114查到海淀、朝陽、西城等工商分局的電話，每天上午9點開始打，一直打到上午11點，有時下午也會撥打，每間隔20分鐘左右就連續撥打幾次，但始終沒有撥通過，想要辦理的業務也一直沒法辦。左先生説，“這樣還有什麼必要設立熱線，不是讓人幹著急麼！”
在撥打海淀工商分局熱線的時候，左先生發現，根據語音提示進行操作，進入到電話諮詢業務之後，語音系統會提示“企業登記諮詢請按4”，左先生嘗試了很多次，每次到這個過程時在電話上按“4”之後，語音系統都會提示“輸入錯誤”。
隨後筆者也根據114提供的各區工商分局的電話進行撥打，結果也都是佔線或者是電話錄音卻無人工接聽，無法獲得需要的信息。最後筆者又撥打了北京市工商局的電話，12315，但可能是由於“3 15”的原因，這個電話也是一直在佔線。
左先生表示，設立熱線的作用就是為了方便人們諮詢，但是現在這些熱線卻形同虛設。他希望工商部門儘快讓這些熱線恢復正常，真正方便群眾，免去市民奔波的勞苦。
通訊員 程拓
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