| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
天津的邢先生賬戶被人盜用後，收貨地址被改成廣東，陳先生的賬戶被盜後，訂單沒有取消而是顯示運送途中，針對北京的劉女士的投訴，噹噹網CEO李國慶在微博上道歉。
TechWeb編輯推薦：近日，多名網友稱自己的噹噹網賬戶被盜，賬戶中餘額被用於購買電子産品、金銀首飾等大額商品，噹噹網建議，當事消費者自行報警。
親眼見錢被盜走貨在路上
北京的劉女士稱，13日下午3時左右發現賬戶被盜，自己隨即聯絡噹噹網客服取消訂單，而客服稱24小時內等答覆，下午5時，她再次致電噹噹網客服，得到的回應依然是24小時內等答覆。第二天，劉女士發現訂單已于13日下午7時左右被簽收。
劉女士認為，自己在訂單簽收前已申請取消訂單，但由於噹噹網延誤，導致訂單被簽收，噹噹網應承擔責任。
多名用戶向噹噹網索賠遭拒
劉女士説，噹噹網拒絕賠付損失，而是讓自己報警。“1484號客服説，最近噹噹網出現大量賬戶被盜情況，不可能僅對我賠付，只能讓用戶一一報警處理。”
同樣遭遇的還有天津的邢先生，他説，自己曾多次聯絡噹噹網，希望能針對自己賬戶被盜給一個説法，但對方始終以正在制定解決方案為由，讓自己耐心等待。上海的陳先生説，自己賬戶裏的4500元禮券全被刷空，但至今未獲處理。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
