央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

四成消費者認為汽車銷售忽悠人

發佈時間:2012年03月19日 06:36 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  中消協公佈《汽車安全消費調查報告》,價格不透明、服務標準滯後成短板

  汽車安全問題越來越成為關注的焦點。昨天,中消協發佈《汽車安全消費調查報告》顯示,近四成消費者認為汽車銷售商存在誇大或虛假宣傳,價格不透明、服務標準滯後成為汽車維修服務的短板。

  去年受理汽車投訴16805件

  我國已是世界第一汽車産銷大國,隨之而來的是汽車投訴量的猛增。中消協秘書長楊紅燦説,去年全國消協共受理汽車投訴16805件,同比增長19.2%,再創新高。

  報告顯示,消費者對汽車最關注的因素是安全性、價格和動力性。有37.8%的消費者認為汽車銷售商存在誇大或虛假宣傳的問題,有的整車質量與品牌、服務嚴重背離。

  將制定規範指引消費者購車維修

  價格不透明、服務標準滯後成為汽車維修服務的短板。25%的消費者認為,汽車企業缺少公正、清晰的服務標準,維修水平不高,存在多收費、亂收費等現象。楊紅燦説,“汽配市場行貨水貨難分,汽修市場技能經驗真假難斷,維修的不透明使得汽修誠信受到質疑”。

  中消協表示,將調研眾多汽車廠家,制定出《汽車消費服務規範》、《汽車空氣囊安全服務標準》、《汽車安全帶科學消費指引》、《汽車兒童座椅科學消費指引》、《汽車安全駕乘科學消費指引》、《汽車備胎安全使用消費公告》等一系列規範指引,供消費者作為購車、維修參考。

  ■ 焦點

  汽車“三包”出臺時間仍未明確

  中消協指出,由於汽車“三包”多年“難産”,使很多消費者“無法可依”,維權無門,投訴攀升。調查發現,有93.3%的消費者對汽車“三包”規定發揮積極作用充滿期待。

  去年下半年,國家質檢總局對汽車“三包”規定啟動日程,先後召開立法聽證會,又兩次向全社會公開徵求意見。

  記者昨天了解到,汽車“三包”在今年2月結束了第二次徵求意見後,仍在進一步修訂完善中,至於何時能正式出臺,目前尚無明確時間表。

  昨天的“汽車安全服務規範與消費教育系列活動”上,北汽集團宣佈,北京汽車首款自主品牌産品E系列轎車于3月19日上市,將在中國汽車市場率先實行“三包”服務,成為中國汽車“三包”第一車。(記者廖愛玲)

  (來源:新華網)

熱詞:

  • 三包
  • 汽車投訴
  • 汽車維修
  • 汽車銷售商
  • 消費者購車
  • 汽車廠家
  • 汽車市場
  • 汽車企業
  • 忽悠
  • 難産