世界有了綠色，變得更加美麗；商業有了綠色，變得更加透明。而整個電商有了綠色，便可以更好的維護消費者的權益，保障網購環節的安全暢通。近日，拉手網宣佈開通“12315綠色通道”便為整個行業增添了一抹綠色。

　　據了解，中國知名團購網站拉手網首批開通15個城市“12315綠色通道”，包括北京、廣州、深圳、重慶、杭州、合肥、南昌、蘇州、蕪湖、南京，而其他城市開通綠色通道的工作也在部署當中。業內人士認為，“12315綠色通道”的開通代表著團購行業開始更加注重消費者權益的保護，體現了中國團購行業服務體系的自我成長與商譽升級，對整個行業有極大的好處和幫助。

　　拉手網創始人兼CEO吳波表示，中國經濟的高速發展帶動消費者更為旺盛的消費需求，如何有效的引導消費，使消費者得到真正的實惠，使服務類的商家能更好的通過團購平臺找到合適的消費者，顯得尤為重要。吳波稱，拉手網和其他同行會很好的去解決這個問題，讓網購的消費者權益得到切實保障。

　　拉手網副總裁牛麗華表示，拉手網在服務和體系建設上不斷發力，以切實保障消費者權益。為配合“12315綠色通道”，拉手網內部進一步細化已有的金字塔型服務體系，將呼叫中心、投訴中心、消費者權益保障部結合在一起，分層化處理消費者諮詢和投訴，真正實現聯網化、系統化。

　　此外，拉手網還建立了消費者權益保護部，若消費者遇到重大糾紛和問題，可以轉到消費者權益保護部快速處理，提升了團購體驗，同時也對團購企業提出更高的要求。此次拉手網率先在行業內開通“12315綠色通道”，體現了拉手網將消費者擺放在第一位的服務宗旨，這必將為行業的發展提供有利借鑒，保障消費者合法權益，提升團購體驗，真正讓消費者體會到網購“拉手”的樂趣。

　　消費者即上帝，在偌大的電商行業裏，各家企業都在不斷踐行這個原則。在遙遙領先的拉手網身後，糯米網、窩窩團正在以拉手網為榜樣，將開通“12315綠色通道”擺上了工作日程。但最終誰會俘獲消費者的芳心仍需時間的檢驗，企業的創新、開放會作為評斷這些的標準。未來的路途是光明的，團購企業要進一步提升消費者體驗，仍需不斷做出創新。