“315”前夕，在山西誠信與責任地産高峰論壇上，多名業主阻止論壇向某高端樓盤頒獎。業主表達的理由是，花天價買的精裝房“毛病百齣”，與樓盤當初宣傳的樣板間裝修大相徑庭。相關負責人又對業主避而不見。

　　正像一句老話所説，冰凍三尺，非一日之寒。綜合有關消息看，該樓盤業主因精裝質量問題尋求與開發商交涉，已經從去年底就開始了。甚至有報道留下這樣的文字記錄，“記者與業主們在瑟瑟寒風中，從上午9時苦等到中午12時25分，相關負責人卻始終沒有露面。”

　　對比同行如萬科不久前危機公關中的表現，上述房企的態度不能説明智，最終激化了與買房人的矛盾，並使這一矛盾在一個特殊的時間、特殊的場合，以不尋常的方式呈現了出來。

　　誠然，樣板房裝修除非特殊表明，不能作為交房標準，但房企特別是精裝修交房的樓盤，每每都會以美輪美奐的樣板間，來展示或者説暗示日後買房人可能享受到的優質住房。不能説這種營銷手段不對，但客觀上留下了“期望越大、失望越大”的隱患。如果再加上不少樓盤銷售中的語焉不詳或者口頭承諾、實際裝修中的瑕疵，積壓的買房人與開發商的矛盾就不可避免。

　　不少業內人士和買房人都認為，由於缺少建築結構的統一驗收標準，目前開發商對精裝修的驗收本質上是自檢，因此對精裝的重視就難免打了折扣。我們不否認很多開發商留著道德的血液，很多開發商對購房人很有責任心，但靠道德、靠責任來約束人，恰恰是不可靠的。

　　面對同樣一批買房人，不少開發商在賣房和交房時候的表現是前倨後恭、截然不同的。包括中間形成文字的和未形成文字的，也都會有不同程度的霸王條款。例如很多樓盤在交房時就要求業主先交齊有關費用才能看房。

　　“知我罪我，其惟春秋。”房企也應明白，品牌和聲譽，自在人心。做好産品和服務，這是企業與生俱來的本分，也期待企業能“守職而不廢”。

　　而作為買房人，不僅應在問題發生後維權，還應提高法律意識，提前預防，分清廣告宣傳與真實，將希望寄託在清晰的合同中，掌握在自己手中。買房置業，要靠法律和證據來保障，而不能讓失望和損失為衝動買單。張旭