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瀋陽:兩分鐘完成事故受理定責

發佈時間:2012年03月18日 12:12 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  兩分鐘完成事故受理定責

  以後車主辦理快速理賠受理登記只需兩分鐘,而原來這個程序需要十幾分鐘甚至幾十分鐘才能完成。

  速度的提高源於瀋陽市交通事故保險理賠快速處理流程的升級。過去,客戶到快速理賠中心進行登記時,需要自己填寫協議書和定損單,如果信息填錯了還要重新填,這個環節大概需要三十余分鐘,時間長,還很麻煩。

  從即日起,瀋陽市交通事故保險理賠將簡化受理程序,將原來客戶自主填寫的協議書和定損單兩單合一,改為客戶口述,快速理賠中心服務人員直接錄入系統,打印後由客戶簽字確認,這一流程只需兩分鐘。

  為了擴大服務範圍,快賠業務受理範圍由瀋陽市二環擴大到三環(不含三環),預計將由原來月受理7000余件案件增至萬餘件。同時,還將實施延時服務,瀋陽市現有6個分中心,全部網點全年無午休,週六、週日正常受理。

  瀋陽市交通事故保險理賠快速處理中心副主任劉鳳偉稱,此次快速理賠程序升級改造後,放寬了快賠業務受理條件,此前僅受理瀋陽市內投保車輛在瀋陽市發生的輕微事故,如今擴展到遼寧省內(大連除外)投保車輛在瀋陽市發生的輕微事故,實行“異地出險,就地理賠”。

  記者趙玲玲

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