品牌眾多的手機容易讓消費者挑花了眼。配圖

　　新聞速讀 電視産品質量、售後服務維修問題一直飽受爭議，隨著相關部門近年來對市場和産品的進一步規範，取得了不錯的市場成效。

　　昨日，記者從昆明市消費者協會統計的數據中發現，近來家用電子電器類投訴674件，與往年持平。其中，電視機去年投訴僅為62件，同比下滑28.74%，而投訴重災區仍為手機類投訴，達329件，位居榜首。

　　據昆明市消協系統投訴統計數據顯示，近年來消費者投訴總量呈現出上升趨勢，消費者投訴的熱點主要以商品和服務的質量、價格、計量、安全、廣告宣傳的問題。不過，往年投訴量一直較大的電視機等商品投訴量有了明顯回落。去年電視機産品投訴量僅為62件，相比2010年減少28.74%，成為商品和服務投訴降幅最大的單項。

　　目前行業標準規定，彩電平均無故障使用時間應不小于15000小時。例如，每天平均開機4個小時，需要保證10年使用無故障。自去年《平板電視能效標識實施規則》正式實施，平板電視必須在明顯位置粘貼國家統一的藍白彩色能效標誌，標明該電視機的能效級別，以便消費者在購買時能一目了然，很大程度上規範了市場。

　　市消協順應今年315“消費與安全”主題提醒消費者，用戶使用不當以及産品本身存在的安全隱患都是引發電視爆炸、自燃等安全事故的重要原因。所以，消費者在使用過程中切忌無節制的反復開關，看完電視最好使用電源開關機，不要貪圖方便使用遙控器直接關機，同時，還要注意電視的安全使用期限。一般彩電的使用壽命為8─10年左右。

　　相比電視消費市場大好發展的形勢，手機投訴仍是消費投訴的重災區。2011年移動電話投訴329件，相比2010年的290件，上漲了13.45%，居商品和服務投訴榜首。

　　消費者反映的“問題手機”主要存在通話質量差、黑屏、死機、按鍵失靈、售後服務網點少，維修週期長；部分經銷商銷售水貨、假冒、翻新手機等。昆明市消費者協會工作人員分析，手機投訴多的原因，首先是手機消費需求量大，特別是低價位手機多，雜牌、水貨等，無法保證質量；其次，手機市場和手機質量本身不夠穩定，通信市場中充斥了大量“黑手機”，致使消費者無法正確辨認真假産品，商家為牟取高額利潤、隱瞞産品真實信息；此外，手機産品售後服務跟不上，一旦發生質量問題商家就推脫責任，經營者經常以“消費者人為原因致手機損壞”為由逃避履行三包的義務，一些生産廠家採取“以修代換”逃避有關責任。記者李佩運報道 (昆明日報)