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新華網濟南３月１５日電（記者呂福明）為杜絕消費者反映強烈的壽險銷售誤導與車險理賠難問題，山東保險業１５日在濟南泉城廣場舉行了一次倡議誠信服務的大型公益活動，並現場接受市民保險諮詢。
據山東省保險行業協會介紹，伴隨著保險業的快速發展，保險服務與消費者的實際需求之間的矛盾不斷顯現，尤其是消費者反映比較集中的銷售誤導和理賠難，在個別公司、個別從業人員中仍然存在，客戶投訴較多，保險業誠信服務的社會形象有待進一步改善。
當日，山東保監局、山東省消協要求各保險公司規範執業，誠信經營，徹底解決銷售誤導和理賠難問題，山東省保險行業協會向全行業發佈倡議書，號召各公司多措並舉，標本兼治，提升行業服務質量，促進保險業健康持續發展。
在上千人參加的活動現場，各保險公司通過展板、現場演示等形式，就投保、理賠流程、時效等內容向消費者進行了展示，並現場接受保險諮詢投訴，答疑解惑，給市民近距離認識保險、了解保險提供了一次很好的機會。
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