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14日，新疆保險業“保險優質服務年”活動啟動。記者從啟動儀式上獲悉，2012年年內新疆維吾爾自治區將設立和全國統一的保險消費者投訴維權電話12378，進一步健全來訪、來信、電話、網絡四位一體的保險投訴平臺建設，拓寬消費者訴求表達渠道。
為了提升保險服務質量和水平，有效治理社會普遍反映的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，切實保護保險消費者合法權益，新疆維吾爾自治區保險業今年首次啟動“保險優質服務年”活動。該活動於今年3月14日至12月底進行。
活動期間，新疆維吾爾自治區保險業將重點治理車險理賠難，全面提升車險理賠服務質量；綜合整治壽險銷售誤導問題，提升人身險服務水平；暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達權利；完善調解處理機制，有效化解保險合同糾紛；嚴厲打擊侵害保險消費者合法權益的違法違規行為；加大信息披露力度，保障保險消費者的知情權；接受社會監督，提高保險業服務水平；大力開展消費者教育工作，普及保險知識；加強誠信建設，切實提高全行業誠信服務意識；提升農業保險支農惠農的質量和水平。
(來源:中國政府網)
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