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不少消費者在購買保險産品時都有類似的煩惱──産品條款過於專業，看不明白又擔心被“忽悠”。記者從南京壽險業日前召開的“3 15保護消費者權益”座談會上獲悉，今後保險公司在出售壽險産品時，必須向投保人出具“投保提示函”，對險種進行通俗化解釋。
“壽險銷售中的誤導銷售行為客觀存在，行業要做的就是完善風險提示機制。”江蘇省保險行業協會秘書長濮陽説，制定統一的“投保提示函”的工作已經開始推進，預計今年上半年將出臺統一的標準。提示函將對銷售險種進行儘量通俗化的解釋，並對一些容易引起糾紛的重要條款進行重點處理，盡力做到讓消費者明白消費。
“相關的提示工作一些險企已經起步，但上升為全行業的統一行動還是首次。”中國人壽南京分公司總經理俞德本説，該公司早在2008年就發文要求向客戶出示《投保提示書》，並在南京市所有客服櫃面、銀保代理網點均充足放置由客戶隨意取閱的“權益提示折頁”。
據介紹，壽險産品銷售一直是保險業投訴的焦點所在，其中投訴最集中的就是銀保銷售渠道。自前年年底監管部門叫停保險公司在銀行駐點銷售後，各壽險公司的銀保業務量都大幅下滑，去年，全省銀保産品保費收入增幅還不到3%。“投保提示函”將從源頭上儘量杜絕銀保銷售中的誤導行為。
會上，省保險行業協會還發起了行業“三公”倡議，即完善“公平誠信”的消費者權益保護機制，推進“公開統一”的壽險銷售規則，強化“公正規範銷售隊伍管理機制”。楊藝
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