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保險業積極開展“3 15”服務承諾活動

發佈時間:2012年03月17日 15:12 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻


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　　本報訊中國保監會日前下發通知，要求各公司要在“3 15”國際消費者權益日到來之際，開展“3 15”保險服務承諾活動，旨在規範保險業服務，提高服務質量，切實保護消費者合法權益。

　　通知指出，各保險公司服務承諾要突出重點，針對當前保險業中社會最關注、群眾反映最強烈的保險服務意識淡薄、服務質量不高等重點問題進行自查，提出改進方案，並根據各公司的服務能力和經營管理水平，在“3 15”有針對性、有重點地作出服務承諾。

　　通知強調，各保險公司服務承諾要依法合規，應嚴格貫徹執行《保險法》和中國保監會有關規定，依法合規作出服務承諾。嚴禁誤導性承諾、虛假承諾或者有承諾無落實。

　　通知要求，服務承諾要對外公開，各公司在“3 15”推出的服務承諾內容要向社會公開，請社會各界予以監督。

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