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保險業積極開展“3 15”服務承諾活動

發佈時間:2012年03月17日 15:12 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本報訊中國保監會日前下發通知,要求各公司要在“3 15”國際消費者權益日到來之際,開展“3 15”保險服務承諾活動,旨在規範保險業服務,提高服務質量,切實保護消費者合法權益。

  通知指出,各保險公司服務承諾要突出重點,針對當前保險業中社會最關注、群眾反映最強烈的保險服務意識淡薄、服務質量不高等重點問題進行自查,提出改進方案,並根據各公司的服務能力和經營管理水平,在“3 15”有針對性、有重點地作出服務承諾。

  通知強調,各保險公司服務承諾要依法合規,應嚴格貫徹執行《保險法》和中國保監會有關規定,依法合規作出服務承諾。嚴禁誤導性承諾、虛假承諾或者有承諾無落實。

  通知要求,服務承諾要對外公開,各公司在“3 15”推出的服務承諾內容要向社會公開,請社會各界予以監督。

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  • 3
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