據報道，僅北京地區，就有數百家非法“3 15”網站。這些網站刊登消費者的投訴信息後，依靠收取涉事企業的公關費和刪貼費牟利，日進數萬元，而消費者從頭到尾都被利用。據從業者稱，3 15前後投訴最多，也是他們掙錢最快的時候，業務量能翻番。

　　這些非法“3 15”網站，打著公益的幌子，吃消費者的投訴信息，吃企業的公關費，吃社會公信力，賺得盆缽滿體。而且賺錢，基本上都集中在3 15前的一個月。之所以能夠賺錢，其中一家非法網站老闆的話很值得思考：不少企業“自己並不乾淨”，3 15臨近他們很緊張，都怕被媒體盯住，“都願意花點兒小錢來消災”。

　　雖然這些非法3 15網站在本質上，是違法甚至犯罪牟利，也傷害了市場經濟的正常秩序，即使得不到一點調查反饋信息，但消費者還是願意源源不斷地為他們提供投訴信息。站在消費者的角度，無論這些3 15網站是不是違法，只要這些投訴消息能夠發佈出去，就是有益無害的。這其中可能暗含這樣的信息，一是合法的3 15網站可能宣傳力度不夠，“養在深閨人未識”，沒有能夠真正發揮出應有的作用；二是合法的3 15網站可能服務並不好，消費者的一些投訴，可能石沉大海。

　　消費者權益的保護，離不開大眾傳媒的鼓與呼，離不開大眾傳媒的輿論監督。非法3 15網站的投訴信息，為其他大眾傳媒的揭露與報道提供了新聞線索，這是企業願意花錢消災的原因所在。但是，為什麼非法3 15網站的盈利主要集中在3 15前一個月呢？這是值得傳媒業者反思的。正是因為大眾傳媒的批評報道，沒有做到常態化，往往喜歡在3 15附近推出集中的、應景的報道，所以“那些不乾淨的企業”才在這個時候特別害怕。同時，如果大眾傳媒批評報道能夠與消費者零距離、常溝通，有獨立的新聞線索來源，非法3 15網站訛詐企業成功的幾率也會小很多。非法3 15網站不可怕，就怕正規渠道不暢通，就怕新聞媒體報道不深入，就怕公權執法不到位……

　　郭文婧（作者係時評人）