　　空調和熱水器都是家居必備的家電産品,出現故障找維修卻有著許多的陷阱。由於眾多知名企業的官方客服熱線都是以“400”開頭,所以很多消費者認為,“400”就是服務與品牌的象徵。然而現在您遇到“400”的電話,可得核對準了再打,因為稍一不注意,就有可能遇到山寨維修電話,使消費者落入陷阱。

　　就得讓你換件　價格貴得離譜

　　市民蘇女士準備修理一下空調,她上網查找了官方客服熱線,可就是這個電話,讓她對官方客服熱線産生了質疑。

　　當時她家的空調風板總是無法揚起到最大角度,因為已經過了廠家的保修期,她就打算花錢找官方的售後進行維修。可是事情卻沒有蘇女士想象中的這麼簡單。“維修人員上門後,根本沒有做任何檢查就要求更換風板。”蘇女士説,當時她就提出了自己的看法,説看看能不能不用更換零件。但是對方只是説了句,這種維修我們做了太多了,零件必須得換,不然修了也是白修。

　　在沒做任何檢查的情況下,維修人員就給蘇女士家的空調更換了零件,並收取了手工費60元,零件費120元。當蘇女士索要發票時,對方卻表示只有收據,還要過兩天到店裏去開。

　　區分真假客服熱線　莫陷消費陷阱

　　陷阱　　維修先問品牌

　　像蘇女士遇到的問題一樣,不少遭遇山寨維修商的消費者,撥打電話後,對方問的第一個問題不是您的家電有什麼問題,而是先問電器的品牌,這時消費者可要注意了,因為您很可能撥打了一個山寨維修電話。

　　筆者搜索了一個以“400”開頭的維修電話,這個自稱官方授權的維修商在不同頁面做著大量宣傳,而且竟然可以維修十幾個品牌的家電。“您要維修哪個品牌的電器?有沒有過保修期?”而對於具體是哪個品牌授予的他們官方維修資質,對方則以只管接受諮詢熱線,不清楚其中內容為由,沒有進行回答。

　　陷阱　　過保家電行情好

　　對於這些山寨維修商來説,最好“上鉤”的就是電器過了保修期的消費者。因為涉及上門費收取,顯然過保的家電更容易多收費,能挑出“毛病”的地方更多。

　　筆者撥通一家維修電話之後,在確定産品已經出了保修期之後,對方熱情的表示,會馬上派工作人員到現場進行查看,予以維修。而在另一家維修公司,記者表示,自己家中的産品還在保修期之內,對方表示,如果要更換一些零件的話,是需要收費的。

　　陷阱　　只有電話沒有地址

　　消費者在搜索這些維修電話時,往往只是顯示電話號碼,而沒有維修地址,如果消費者詢問的話,對方往往表示,會儘快派最近的維修人員上門進行服務。這些山寨維修商大多沒有專業的門店,甚至有些沒有營業執照。消費者在維修完畢後提出開具發票的要求時,得到的回復大多是只能開收據。

　　□消費提示　教您找到　官方維修商

　　第一,登錄品牌企業的正規官方網站查找。因為企業設計風格、版面比較規範,在其官方網站首頁,都登有全國統一400或800服務電話。