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非法“315”網站瘋狂牟利背後的土壤

發佈時間:2012年03月18日 01:24 | 進入復興論壇 | 來源:紅網 | 手機看視頻


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  一些非法網站看到消費者期待維權、企業害怕被曝光這一特殊市場,翻手套取消費者投訴信息,覆手轉向企業收費刪帖,將“315”變成“發財節”。記者調查,僅北京非法“315”網站就有數百家,這些網站氾濫、暴利的背後折射正規維權渠道的不暢。在這個“315”背後的江湖中,消費者從頭到尾都是被利用的。(3月15日《新京報》)

  又到“315”,這本應該是令消費者期待的日子,可是,這條新聞卻頗讓人感到失望。因為,消費者的投訴只不過是非法網站牟利的工具,這給維權渠道匱乏的他們帶來更多的是困擾,在充斥著非法網站的投訴渠道中,又將依靠什麼來達到維權的目標?我們不得不問,黑網站借消費投訴牟利背後到底是怎樣的土壤,何時能夠根除這一毒瘤?

  黑網站的氾濫,離不開監管的缺位。相關法律法規規定,域名持有者提交的域名註冊信息不真實、不準確、不完整的,原域名註冊服務機構應予以登出。事實上,工信部門只提供備案,並不對網站內容進行監管,這就導致非法網站採用虛假註冊信息矇混過關,而對網站負有許可證管理職責的工商部門則只是等待消費者的投訴。黑網站即使被查處,只不過是被查封,經營者花數百元又可重操舊業。

  從根本上看,導致黑網站氾濫的原因則是消費者維權渠道不暢。由於相關職能部門對消費者維權渠道的重視嚴重不足,使得消費者往往難以找到維權渠道、投訴反饋慢、看不到反饋結果等尷尬現實。在此種情況下,消費者不得不尋求其他路徑,從而達到維權的目的,非法網站的開通和受寵,顯然正是得益於此。

  除此之外,涉事企業甚至政府部門存在的“捂蓋子”心態無疑也是非法網站賴以生存的土壤。面對非法網站借消費者投訴進行敲詐勒索,企業或政府部門想到的只是花錢讓網站刪帖以此消災,根本不去理會投訴者,更別説用實際行動來解決問題,“捂蓋子”心態某種程度上證明了問題的存在,間接給了非法網站繼續勒索的底氣。

  非法網站吃消費者的投訴信息、吃企業的公關費、吃社會的公信力,嚴重干擾了市場的正常秩序,也損害了消費者的利益,因此,當務之急就是剷除其牟利所依賴的土壤,一是要暢通並管理好維權渠道,二是加強監管力度,其中包括對非法網站的懲處力度,三是完善對企業、單位或政府部門的監管,根除其“捂蓋子”心態。

  (來源:紅網)

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