一些非法網站看到消費者期待維權、企業害怕被曝光這一特殊市場，翻手套取消費者投訴信息，覆手轉向企業收費刪帖，將“315”變成“發財節”。記者調查，僅北京非法“315”網站就有數百家，這些網站氾濫、暴利的背後折射正規維權渠道的不暢。在這個“315”背後的江湖中，消費者從頭到尾都是被利用的。（3月15日《新京報》）

　　又到“315”，這本應該是令消費者期待的日子，可是，這條新聞卻頗讓人感到失望。因為，消費者的投訴只不過是非法網站牟利的工具，這給維權渠道匱乏的他們帶來更多的是困擾，在充斥著非法網站的投訴渠道中，又將依靠什麼來達到維權的目標？我們不得不問，黑網站借消費投訴牟利背後到底是怎樣的土壤，何時能夠根除這一毒瘤？

　　黑網站的氾濫，離不開監管的缺位。相關法律法規規定，域名持有者提交的域名註冊信息不真實、不準確、不完整的，原域名註冊服務機構應予以登出。事實上，工信部門只提供備案，並不對網站內容進行監管，這就導致非法網站採用虛假註冊信息矇混過關，而對網站負有許可證管理職責的工商部門則只是等待消費者的投訴。黑網站即使被查處，只不過是被查封，經營者花數百元又可重操舊業。

　　從根本上看，導致黑網站氾濫的原因則是消費者維權渠道不暢。由於相關職能部門對消費者維權渠道的重視嚴重不足，使得消費者往往難以找到維權渠道、投訴反饋慢、看不到反饋結果等尷尬現實。在此種情況下，消費者不得不尋求其他路徑，從而達到維權的目的，非法網站的開通和受寵，顯然正是得益於此。

　　除此之外，涉事企業甚至政府部門存在的“捂蓋子”心態無疑也是非法網站賴以生存的土壤。面對非法網站借消費者投訴進行敲詐勒索，企業或政府部門想到的只是花錢讓網站刪帖以此消災，根本不去理會投訴者，更別説用實際行動來解決問題，“捂蓋子”心態某種程度上證明了問題的存在，間接給了非法網站繼續勒索的底氣。

　　非法網站吃消費者的投訴信息、吃企業的公關費、吃社會的公信力，嚴重干擾了市場的正常秩序，也損害了消費者的利益，因此，當務之急就是剷除其牟利所依賴的土壤，一是要暢通並管理好維權渠道，二是加強監管力度，其中包括對非法網站的懲處力度，三是完善對企業、單位或政府部門的監管，根除其“捂蓋子”心態。

　　(來源:紅網)