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華潤置地江蘇近日專門設置了客戶服務部門，專項負責項目開盤銷售前至交付入住後的一系列服務。
首先，在公司開發、建設、服務過程中，找出客戶關注問題，提前排查並督促公司在相關方面進行提升。其次，通過不定期地舉辦客戶座談會，了解客戶的真實想法，將客戶需求進行分析，對公司不同環節的工作進行規範。此外，每年第四季度，華潤置地江蘇都將通過權威的第三方機構，對業主展開客戶滿意度調查，讓客戶進行客觀的評價，找出自身存在的問題，進一步提高客戶的滿意度。
為持續向客戶提供優質的産品與服務，華潤置地江蘇還提出了“全程客戶體驗管理”的理念，為此專門創設了400全能呼叫中心服務窗口，客戶可以通過400平臺，進行諮詢、投訴、報修，也可參與服務滿意度的回訪。除此之外，華潤置地江蘇的400全能呼叫中心改變了過去有多個端口溝通的方式，現在只需要撥打一個號碼，就可以輕鬆傳遞信息。
此外，華潤置地江蘇還專門組織了旗下項目的客戶俱樂部置地會。置地會通過會員制的運作，定期展開豐富多彩的會員活動，組織會員參與社會公益事業，同時也為業主、客戶施展各類才藝搭建舞臺。萬星
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