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本報綜合消息日前，中國質量萬里行促進會公佈對産品售後公共服務調查情況，家電假冒維修站欺詐、家電商品參數造假、汽車4S店摻雜使假、殘次品喬裝再銷售成主要問題。同時，中國質量萬里行宣佈，將面向全國徵集家電行業“神秘顧客”。
中國質量萬里行促進會秘書長陳傳意介紹，去年共受理消費者投訴9809件次，其中家電假劣維修站及零散維修工欺詐問題多，成為重災區。
質量萬里行調查了北京、天津等9省市16行業、356家售後（公眾公共）服務單位，服務不規範依然存在。電信、汽車、保險、鐵路、民航5大行業服務質量平均合格率為81%，有提升。
此外，中國質量萬里行面向全國徵集家電行業“神秘顧客”，工作人員將與“神秘顧客”一起，以實地操作方式，全程展示特約維修站和假冒特約維修站工作人員的維修過程，讓消費者切實體會並辨識真假。
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