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葉檀:銀行需要提供安全的産品和真實的信息

發佈時間:2012年03月17日 17:12 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-銀行頻道 | 手機看視頻


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  人民網北京3月15日電(記者 曹華、朱瑤)今天上午,由中國銀行業協會主辦的《2011年度中國銀行業服務改進情況報告》發佈暨文明規範服務表彰大會在京舉行,中國銀行業協會消費者保護委員會專家委員葉檀在發言時表示,客戶所需要銀行服務除認真週到的服務之外,還需要安全的産品和真實的信息以及公平的交易平臺。

  葉檀説,銀行業為客戶推薦一些理財産品,可以籌措資金,但推薦什麼樣的産品是非常重要的。銀行客戶所需要的除了熱情週到的服務之外,還需要安全的産品、真實的信息,最後還需要公平的交易平臺。當這四個東西全部都具備的時候,銀行業跟客戶才能融洽。

  葉檀希望能夠聽到來自基層的銀行業、金融機構的營業部、分支機構客戶的聲音,哪怕是怨言,認為只要有溝通的平臺什麼都可以解決。

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