一年一度3.15,各行各業維權忙。隨著大眾旅遊消費時代的到來,旅遊已經成為民眾生活中不可或缺的一部分,雖然誠信旅遊和品質旅遊已成為市場主流,但是旅遊行業中極個別害群之馬坑害消費者的現象也時有發生,旅遊維權不應只盯著3.15,應把每天當成維權日,天天都是3.15。

　　主管部門:凈化市場秩序

　　近年來,國內外一些旅遊市場低價團盛行,遊客被導遊忽悠頻繁進出一些旅遊購物店購物,行程中令人眼花繚亂的自費項目讓遊客煩不勝煩,這些旅遊亂象嚴重損害了旅遊行業的聲譽和形象。

　　為引導遊客理性旅遊消費,走出盲目認低價旅遊的誤區,同時為保障廣大遊客利益和旅遊品質,山東省旅遊局執法監察部門嚴查低價惡性競爭的不誠信行為,並在本報定期刊登品質旅遊報價、線路、行程和推薦旅行社,引導市民科學、理性選擇品質旅遊線路和品牌旅行社,諸多措施讓旅遊市場秩序逐漸好轉起來。

　　旅遊從業者:多推介品質旅遊

　　最近,海南三亞的天價宰客事件引起了國人的廣泛關注。旅遊業內人士坦言,不誠信旅遊的根源是惡性低價競爭,惡性低價競爭帶來的後果是行程縮水、餐標縮水、服務質量下降和擅自增加購物點和自費項目,讓遊客連聲叫苦。一位旅行社老總曾經很無奈地告訴筆者:“我們也不想推一些品質無法保證的購物團和低價團,但是市場有這個需求啊,許多老百姓就認低價,在確定報名前總是把各家旅行社的價格比來比去,最終選擇價格最低的。而惡性低價競爭搶來的線路根本沒有利潤可言,旅行社如何生存啊,只能通過增加購物點和自費項目,我們也很無奈。”令人欣慰的是,一些旅行社已經高舉品質旅遊大旗,大幅增加品質團和純玩團的線路比重,逐漸從低價惡性競爭的泥潭中突圍,這一做法也得到了眾多消費者的認可。

　　消費者:摒棄唯低價是從

　　童叟無欺是中華民族的傳統美德,一分錢一分貨是亙古不變的消費真理。但是總有一些消費者片面追求低價格,唯低價是從,對低價背後的行程縮水、購物點增加等內容漠不關心,出遊前拼命砍價,出遊過程中總感覺吃不好、喝不好、住不好,總之一切都不如意,最後賺了一肚子氣回來。以旅遊餐標為例,一些旅遊行程的餐標還是20元左右的標準,跟十幾年一樣,現在的物價水平已是以前的好幾倍,遊客參加這樣的行程別説吃好,能吃飽已經不錯了。

　　旅遊的本質是通過對異地自然風光、風土人情的欣賞和體驗,而獲得愉悅的過程,低價團、負團費讓旅途充滿不順心又何談愉悅?筆者以為,作為消費者,在外出旅遊選擇線路時,應堅決地、毫不留情地摒棄低價團,多選擇純玩團和品質團(不能被一些所謂的“偽品質團”蒙蔽雙眼,要從行程的吃住行遊購娛各個要素來評判是不是真正的品質團和純玩團,價格太低的線路質量是難以保障的)。

　　媒體作為輿論的傳播者和引導者,有責任和義務引導科學理性的旅遊消費觀,多宣傳品質遊和純玩團,讓非正常低價團成為過街老鼠人人喊打,剷除低價團滋生的土壤。在目前旅遊消費市場上,休閒型或深度遊型的旅遊産品已日漸成為旅遊市場的主流,這類旅遊産品的品質基本能得到保證。　　　　　　　　　　　(東方)