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新華網上海3月14日電（記者 王濤）上海市銀行同業公會將推出一系列舉措，保護金融消費者權益。從3月15日至4月15日，上海銀行業將開展為期一個月的“保護金融消費者權益宣傳月”活動，覆蓋千家銀行網點。
上海市銀行同業公會專職副會長陳子昊説，上海市銀行同業公會將收集客戶對銀行服務滿意度評價，以及改進服務質量方面的意見建議，並倡導銀行組織開展客戶滿意度調查，為公會出臺《上海銀行業金融消費者權益保護狀況報告》徵集社情民意和客戶數據。
據介紹，年內上海市銀行同業公會還將重點圍繞金融消費者權益保護和金融消費者知識普及開展系列活動，包括計劃起草《上海銀行業金融消費者權益保護公約》，編撰出版金融知識普及讀本，完善《金融消費者投訴案例庫》，開展銀行業金融消費者權益保護狀況調研，形成年度性的《上海銀行業金融消費者權益保護狀況報告》，並將持續開展在滬主要商業銀行客服熱線服務質量第三方季度監測工作。
據透露，上海市銀行同業公會將於近期發佈《上海銀行業服務收費自律公約》、《上海市商業銀行營業網點信息發佈規範公約》等致力於保護金融消費者權益的行業自律規定。
(來源:新華網)
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