| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
新華網石家莊３月１４日電（記者馬天雲、王炳美）記者從河北省工商行政管理局了解到，針對基礎電信服務市場和手機市場存在的設置收費陷阱、虛假宣傳、強制消費等問題，這個局將開展消費維權專項整治工作，保障消費者合法權益。
據消費者反映情況分析，目前，消費者對電信類服務最不滿意的是計費問題，各種話費和增值服務計費方法複雜，錯收、誤收等情況時有發生。
其中，部分增值短信業務設置消費陷阱，尤其是通過電視、廣播等媒體進行短信競猜、下載鈴聲時，不明示費用或設置“連環短信”；有的運營商在進行“充話費贈手機”時，對消費細節未作説明，如限定最低消費額度的計費和使用方法，所贈手機的特色業務消費額度等等。
另外，在手機市場上，部分手機存在“吸費”問題，侵害消費者合法權益。手機“吸費”手段有三種：一是發來短信提示有增值業務，但未經用戶二次確認即訂製成功，用戶被“強行訂制”、“強行消費”；二是只要開機、關機或者無意中碰到某個鍵盤，手機就産生費用；三是手機內置定時發送程序，定時向外撥打電話或發送信息，扣除費用。
為維護廣大消費者合法權益，河北省工商行政管理局將根據消費者申訴舉報情況，及時開展電信服務違法經營行為的消費維權專項整治工作，並將加強對手機連鎖銷售商場、超市手機商品的質量監督檢查，強化質量監測和不合格商品退市工作。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
