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楚天都市報訊 （記者陳軍 通訊員胡敏利）手機裏開通了多少業務？哪些可能現在不需要了？“增值業務0000統一查詢退訂”，可以把這些問題一攬子解決。去年，中國移動在行業內率先推出該項“透明消費”服務舉措，受到了社會各界的關注與消費者的歡迎。截至去年12月底，0000查詢量已9.48億次，客戶查詢後累計退訂2.82億筆業務，平均每天有約172萬客戶使用該項服務。
“訂購了哪些增值業務，只要發個短信就能全部查到，從此，花的每一筆錢心裏都清清楚楚。”市民王先生告訴記者，“發送短信‘0000’到10086，就可查詢到，你的手機除了通話套餐外，正在使用的業務包括哪些。並且每條業務都列在下面，想取消只要回復相應的數字就行了。”
“增值業務0000統一查詢退訂”只是一個縮影。今年以來，中國移動開展了“為民服務，創先爭優”的活動，通過推出包括“0000查詢退訂”、“資費優化，全面惠民”、“充值卡有效期延期”等舉措，在降低資費的同時，保障了客戶消費的知情權、選擇權，營造了透明放心的消費環境。
從下期開始，記者還將關注本地幾位有代表性的移動老用戶，聽他們講述移動如何在堅持降價優惠的同時，給客戶最貼心的服務。市民可從他們的事例中，知曉和使用適合於自己的服務，輕鬆享受移動信息生活帶來的優惠與便捷。
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