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手機會"吸費" 河北專項整治電信服務違法經營行為

發佈時間:2012年03月14日 10:12 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  新華網石家莊3月14日電(記者馬天雲、王炳美)記者從河北省工商行政管理局了解到,針對基礎電信服務市場和手機市場存在的設置收費陷阱、虛假宣傳、強制消費等問題,這個局將開展消費維權專項整治工作,保障消費者合法權益。

  據消費者反映情況分析,目前,消費者對電信類服務最不滿意的是計費問題,各種話費和增值服務計費方法複雜,錯收、誤收等情況時有發生。

  其中,部分增值短信業務設置消費陷阱,尤其是通過電視、廣播等媒體進行短信競猜、下載鈴聲時,不明示費用或設置“連環短信”;有的運營商在進行“充話費贈手機”時,對消費細節未作説明,如限定最低消費額度的計費和使用方法,所贈手機的特色業務消費額度等等。

  另外,在手機市場上,部分手機存在“吸費”問題,侵害消費者合法權益。手機“吸費”手段有三種:一是發來短信提示有增值業務,但未經用戶二次確認即訂製成功,用戶被“強行訂制”、“強行消費”;二是只要開機、關機或者無意中碰到某個鍵盤,手機就産生費用;三是手機內置定時發送程序,定時向外撥打電話或發送信息,扣除費用。

  為維護廣大消費者合法權益,河北省工商行政管理局將根據消費者申訴舉報情況,及時開展電信服務違法經營行為的消費維權專項整治工作,並將加強對手機連鎖銷售商場、超市手機商品的質量監督檢查,強化質量監測和不合格商品退市工作。

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