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3 15臨近，網購投訴成為“重災區” 2011年全市消費者委員會受理的涉及互聯網的消費者投訴達2576宗
3 15臨近，網購投訴成為重災區。記者昨日從深圳市消委會獲悉，2011年，深圳市消費者委員會受理的涉及互聯網的消費者投訴有2576宗，數量比上年度增長42.95%，佔全市消費者投訴總量的15.94%。深圳市市場監管局2011年共處理申訴投訴舉報5716宗，假冒偽劣、貨不對板等現象嚴重。市人大代表、“維權明星”楊劍昌告訴記者：“網購投訴的確很多，這個月的網購投訴就有38宗，這還僅是3月份9天的統計。他建議，應立法規範網購，商家應交保證金，並實名註冊登記。
提醒：交易時要注意核實資質 截圖存證
來自深圳市市場監管局的最新統計顯示，2011年以來，該部門共處理消費者申訴投訴舉報67229宗，網絡購物方面共處理申訴投訴舉報5716宗，集中反映網購商品以次充好、假冒偽劣、貨不對板、虛假宣傳、售後服務沒有保障等問題。
從投訴情況看，網購消費糾紛一般具有以下特徵：購物網站多為不知名或山寨網站；網站及商品快遞單上無銷售者詳細名稱、地址及相關資料；商品銷售價格一般遠低於同期市場價格；交易時被要求直接匯款，而不通過安全可信的第三方支付。
市場監管部門建議消費者：首先，要注意核實網購平臺和銷售商的資質。其次，注意保留證據，進行截圖存證。大筆的資金要謹慎選擇網絡支付的賬戶進行託管。要採用第三方支付、貨到付款等方式，不可現金轉賬支付。
人大代表：應立法確定網購規則
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