本報訊韶關市工商局12315申訴舉報中心近日已受理農資用品類諮詢、申訴、舉報共21件，涉及的主要農資産品包括：農機、農藥、種子。12315提醒廣大農民在購買農資産品時，要注意查驗經營者有關證照，索取購物憑證，保留少量樣品，以便更好維護自身權益。

　　工商部門近日收到不少消費者反映購買農資産品時遇到的問題：李先生在韶關一農機公司購買了一台某品牌的農用拖拉機，之後總不停出小故障，每次維修人員修好沒幾天又壞了。由於正是農忙時候，李先生急了，於是向12315求助。經轄區工商所調解，農機公司很快為李先生更換了相關的零件，修理好了拖拉機，爭取了農忙時間。

　　仁化劉先生來電反映，其在仁化某店購買了某品牌的多肽尿素，用了以後，沙樹苗就死亡了，於是他找商家反映。商家表示經農業部門認定是農藥問題，願意按核定標準賠償。但劉先生擔心這是商家故意推託，故來電諮詢。經12315工作人員引導，劉先生明白農藥是否有質量問題、沙樹苗如何死亡的、賠償標準是什麼都是需要有資質的部門和人員經過調查了解才能核實確定的，商家並不是不處理，於是同意按商家的建議協商解決此問題。

　　始興縣李先生來電反映購買的某型號種子，懷疑有質量問題，已向當地農業部門反映，農業部門正在調解了解中，暫時還沒出鑒定結果，他希望12315也能過去鑒定一下。12315工作人員耐心向其解釋：工商部門是沒有認定種子是否有質量問題的資質和專業技術的，農業部門是種子的主管部門，請相信專業的鑒定結果。後李先生表示願意等待農業部門檢測結果，有需要會再來電諮詢。

　　韶關市工商局12315提醒廣大農民消費者：一是農資經營者除了應持有《營業執照》外，還應當具備本行業的經營許可證。在購買時注意到有固定場所、證照齊全的農資經營單位購買，不要圖便宜，不要輕信走村串戶的推銷者，對散裝的化肥、農藥等儘量不要購買。二是認真查驗包裝和標識。如：包裝嚴實，有無合格證、廠名廠址、生産日期、失效日期及使用説明等。三、仔細閱讀使用説明。搞清楚其使用範圍和禁用事項，以及正確的使用方法，避免産生不必要的損失。四、保留購買憑證和其他證據。要向經營者索要發票，並在發票上註明所購買農資的詳細內容，註明購買的時間、數量、單價、農資商品的具體信息等。五、發現問題及時反映。一但發現存在質量問題，要保護好現場和相關證據，及時向當地農業行政主管部門、質量技術監督部門、工商行政管理部門或消費者協會投訴、申訴、舉報，依法保護自身合法權益。