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長城網3月9日訊(陳家玉 焦平平)7日上午，滄州市工商局召開了“十大服務行業消費維權行政指導會議”，對該市區內家政、物業、快遞、家裝四大服務行業40余家企業代表進行了集中約談。會上，針對家政、物業、快遞、家裝四行業消費者反映強烈的18個問題，該局提出了行政告誡和指導，要求企業自覺規範經營行為，提高服務質量，守法經營，用心維護消費者合法權益。
據悉，為加大民生領域消費維權力度，自3月1日以來，滄州市工商局在全系統部署了“十大服務行業消費維權整治行動”，該行動將持續至10月31日結束，涉及行業包括家政、物業、快遞、家裝、影樓、婚慶、餐飲、賓館、健身、美容美發等。
行動中，根據消費者集中投訴的熱點問題，該局將重點整治八大違法行為即：在服務中提供不合格産品或“三無”産品的行為；與消費者採用格式條款訂立合同，在格式條款中設置“霸王條款”或欺詐條款的行為；漠視消費者投訴，拒絕或故意拖延消費投訴的行為；事先不向消費者解釋清楚或故意隱瞞服務項目和收費情況，侵害消費者知情權的行為；在宣傳和促銷活動中，有意誇大或使用表述不清的詞語，誤導消費者的行為；不按約定提供服務，擅自改變提供服務內容和産品的行為；侵害消費者公平交易權、自主選擇權的行為；預付式消費存在消費陷阱的行為。
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