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今年“3 15”，中國消費者協會將年主題定義為“消費與安全”。消費安全的關鍵在於企業的誠信。只有企業講誠信，才能生産安全的産品，提供安全的服務。因此，大力倡導誠信，是促進消費和保障消費安全的基礎和關鍵所在。
值此“3 15消費者權益保護日”來臨之際，上海交電家電商業行業協會率業內海爾、格力、美的、海信、創維、林內、能率、櫻花、奧克斯、三菱電機等品牌企業和家電報修一線通成員單位，自3月10日起，在全行業開展為期一個月的“誠信服務月”活動。要求家電行業內各品牌售後服務部門和各類家電維修企業以誠信的態度和優質的服務回報廣大消費者，併發出以下倡議：
1.嚴格遵守國家“三包”規定和本企業自行承諾的各類售後服務保障。
2.誠信善待消費者，不推諉、不敷衍，按規定或按約定時間及時提供維修服務。
3.杜絕各類宰客及亂收費行為，堅持明碼標價。維修人員修理前應主動向用戶明示收費價格，説明修理項目、內容及收費標準。
4.在維修過程中，嚴禁“小病大醫”和更換零配件時的以次充好等不正當獲利手段。
5.修理完成後，對更換下來的零配件應退還給用戶，同時應為用戶開具維修清單和維修服務收費憑據。
倡議單位（排名不分先後）
■上海家電報修一線通72家成員單位
■海爾、格力、美的、海信、創維、林內、能率、櫻花、奧克斯、三菱電機
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