厚厚的合同如同“天書”，打算退保損失太大……連日來，一百多位市民致電本報，盡數買保險之後讓他們感到的種種困惑。那麼，這些難題真的沒法化解嗎？記者諮詢保險業內人士，對保險術語、保險合同及投保注意事項進行逐一解讀。

　　提醒 1

　　合同條款應仔細閱讀

　　“買份保險圖的是保障，但要讀懂一份保險合同卻不容易。”市民張先生説出了許多消費者的相同感受。“保險合同有關權利描述、糾紛的處理和管轄權、不可抗力條款及其他定義的解釋等等，與法律文件相類似。”陜西省保險行業協會業內人士建議市民在購買前應詳細閱讀投保單、投保提示書、保險條款等有關內容，不清楚的地方可要求銷售人員逐條解釋。

　　除銀行存款無風險外，其他理財産品都有一定風險，這是所有投資者首先要有的意識。消費者在購買前應注意分清保險與其他金融産品的區別，充分考慮是否有足夠、穩定的財力在約定的繳費期內支付保險費。決定購買保險産品時，應如實填寫個人信息、抄錄有關內容，並在確定自己充分理解保險産品有關內容後親自簽名。

　　提醒 2

　　保險專業術語要讀懂

　　記者了解到，保險産品有一些共通條款，其中都會出現現金價值、交費寬限期條款、復效期、索賠期限等條款。但記者發現，不少投保的市民對這些專業術語並不了解。

　　“交費寬限期”就是考慮到投保人可能因為手頭資金週轉不便等種種原因未能按期交保費，保險公司一般都會設定一個延交保費的寬限期，大多為60天；“保單復效期”指投保人因為種種原因，例如忘記交納保費、不願再交保費等，使保險合同中止。在中止保險合同後又反悔了，希望恢復原有的保單，一般情況下，在保險合同中止2年內，投保人可以申請恢復，與保險公司達成復效、協議，但要補交失效期內的保費和利息；“事故報案期”是被保險人或受益人應在發生保險事故後(一般應該在10天內)通知保險公司，這樣保險公司可以在第一時間了解情況，判斷並做出賠付；現金價值又稱“解約退還金”或“退保價值”，是指帶有儲蓄性質的人身保險單所具有的價值。換而言之，“現金價值”是指不同時期保險單本身值多少錢。

　　提醒 3

　　最好在10天猶豫期內退保

　　存款變保險後，不少“後悔”的客戶往往會選擇退保一條路，由此造成的經濟損失也只能自己承擔。“由於保險條款複雜、涉及知識面較廣，同時，為了防止保險代理人誤導客戶，保險公司設定了、‘猶豫期’規定。”某保險公司客服人員表示，投保人只要讀懂並充分利用保險合同賦予的權利、義務，就能將這種損失降到最低。

　　記者諮詢多家保險公司了解到，一般長期人身保險産品都設有猶豫期，目前大部分保險可以在10天的猶豫期和冷靜期中全額退款。在猶豫期內，投保人可以仔細考慮所購買的産品是否合適，如果所投保的産品與需求不符，投保人可以解除合同（即退保），保險公司會在扣除不超過10元的工本費後退還已交保險費。

　　陜西省保險行業協會提醒消費者，在購買保險前應對保險基礎知識、保險法律法規有所了解，如有疑問可撥打保險公司全國統一客服熱線諮詢。

　　記者 王赫