花旗銀行的中國客戶王岩打印了47個月的對賬單，銀行竟要收費4700元，經一番交涉後，這共計96頁的對賬單少收了500元，折合每頁收費約44元。

　　王岩認為花旗銀行的收費太過暴利，遂一紙訴狀將花旗銀行告上北京市朝陽區法院，認為此收費純屬霸王條款，銀行有義務向客戶提供免費對賬單，故要求返還打印費及利息4700元。

　　打賬單

　　96頁收費4200元

　　2007年11月，北京市民王岩在花旗銀行北京亞運村支行開戶。2011年10月的一天，王岩到某銀行辦貸款，貸款銀行要求王岩把他所有銀行的賬戶都打印出一份對賬單，以證明其資産狀況。

　　於是，王岩來到花旗銀行北京亞運村支行，要求打印從2007年11月至2011年9月的對賬單，並加蓋花旗銀行公章。

　　經計算後，銀行櫃員告訴王岩打印對賬單一共需要交費4700元。王岩聽完後一下子瞪大了眼睛：“這麼貴？憑什麼呀！”王岩要求花旗銀行出示收費依據，理財經理拿出花旗銀行的規定給他看：如果需要打印的對賬單時長超過6個月，每月賬單收取打印費100元。

　　王岩需要打印的對賬單總時長為47個月(共96頁)，按此標準需向銀行交納4700元。

　　因認為銀行收費過高，王岩拒絕交費。王岩説，在他與銀行交涉之後，理財經理告訴他，可在其權限範圍內給他打個折，優惠500元，一共只需交4200元即可。王岩説他最後被迫接受了這個收費方案。

　　告銀行

　　要求銀行將錢全額返還

　　回家後，王岩數了數這些對賬單，一共96張，平均每張賬單他花了大約44元。

　　因對“天價”對賬單收費不滿，王岩將花旗銀行亞運村支行起訴到朝陽法院，要求返還打印費4200元及利息500元。

　　王岩認為，花旗銀行的規定純屬“霸王條款”，他作為花旗銀行的儲戶，銀行有義務向他提供對賬單，不應收取任何費用。銀行的該項收費沒有合法依據。2012年2月29日，北京市朝陽區法院正式受理了該案。

　　銀行説

　　是為讓用戶多用網銀

　　花旗銀行的工作人員解釋説：“收費最根本的原因，是我們希望客戶多使用網上銀行。”該工作人員稱，雖然打印對賬單的價格確實挺貴，但花旗銀行並沒想通過這項費用賺客戶的錢， “同時也是出於環保的考慮，不希望浪費那麼多的紙。”花旗銀行理財經理嚴小姐則向記者解釋稱，銀行並不建議客人通過這種方式取得過往的賬目記錄，而且希望客戶通過網上銀行查詢。

　　昨日，記者再次登錄花旗銀行網站，發現在“查詢/複印舊交易憑證或已支付支票的副本”欄目下，“花旗睿智理財賬戶收費”一欄中的費用標準已改為：12個月內（含）的交易查詢：免費；12個月以上，100元人民幣（或等值外幣）/每份；最高收取1000元人民幣。

　　記者通過北京銀監會了解到，商業銀行包括外資銀行的市場調節類項目的收費，應該向銀監會報備，並在網上公示若干日之後再進行收取。花旗銀行網站一夜之間對服務收費標準進行變更,顯然違背了這一要求。

　　據法制晚報