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2月23日，“閩保協”法律工作委員會召開專題工作會議，會議要求積極探索建立保險合同糾紛訴前調解機制，將保險合同糾紛切實解決在基層、解決在當地、解決在訴前，更好地維護消費者的合法權益，紮實提升保險業的社會形象。
據悉，閩保協將在原有福建省保險合同糾紛快速處理機制的基礎上，與司法部門積極溝通協調，努力探索協會人民調解與人民法院司法調解之間的對接機制，將一些未經人民法院組織調解、雙方當事人均在同一轄區的保險合同糾紛，法院在徵得當事人同意後暫緩立案，由協會人民調解委員會介入先行調解，通過“訴訟引導”實現對接。目前，這項工作正在積極進行準備與溝通。
據不完全統計，三年多來，“閩保協”共受理保險合同糾紛615件（不含電話投訴），成功化解矛盾糾紛590件，成功率達96%，其中有15件保險合同糾紛在雙方爭執不下的情況下經協會採取調解與裁決相結合的機制進行調解，指導雙方簽訂協議書，使糾紛得到圓滿解決，調解執行率達100%。
（沈耀勝 孫平）
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