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南方日報訊 （記者/盛正挺 通訊員/魏華）市民有諮詢、投訴問題，不必親自跑腿，也不用擔心相關部門會“踢皮球”，在家撥打電話或輕點鼠標即可遠程“搞掂”。昨日，南海智慧城市管理指揮（應急）中心暨政務服務中心舉辦市民體驗日活動，10多位市民和網絡意見領袖現場感受了該中心處理諮詢、投訴的高效。
微博組、網絡組、熱線組、監督組……昨日，在服務大廳內信息後臺處理中心，工作人員分成若干小組正忙碌地處理市民通過微博“@南海智慧服務平臺”、“南海一點通”等新媒介發來諮詢與投訴。這些處理結果正同時在大廳內的24塊由60寸屏幕組成的“顯示墻”實時顯現，對於自己投訴的辦結情況，市民能了解得一清二楚，如果當日無法得到解決，3個工作日也能得到滿意的答覆。
“市民有問題需要諮詢或投訴，只要在微博上@南海智慧服務平臺就可以了。”中心負責人介紹説，該平臺接到市民公共服務訴求後，將幫助市民找相應的負責單位，然後迅速落實辦理、回復，避免了市民找不到職能部門以及職能部門“踢皮球”等現象，方便了市民。
據悉，今年底，南海將完成東、中、西部鎮街分中心的建設。
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