市民楊先生:我家住在省城清徐縣的清華苑小區10號樓,小區由清徐縣供熱公司供暖,屬於集中供熱。2月18日開始,我們樓就開始停了暖氣,開始以為是設備檢修,估計最多也就一兩天就能好,但沒想到一停就是十幾天。家裏有老人、有孩子,到了晚上室溫不到10℃,冷得受不了啊。我四處打聽原因,聽説是入樓的暖氣管道閥門壞了,但一直沒人修。雖然現在天氣已經變暖了,但每到晚上家裏還是特別冷。暖氣什麼時候才能恢復啊？

　　記者:楊先生告訴記者,自己和鄰居們一起找過物業,問為什麼不送暖氣。物業工作人員説,10號樓入樓的暖氣管道閥門壞了,熱力公司不給修,所以沒法供暖。他們隨後又找到熱力公司,這裡的工作人員説,他們不是不修,而是因為閥門的産權歸小區,理應物業來修。物業和熱力公司兩家的工作人員都説不應該自己修暖氣閥門,事情就這麼一天天地拖了下來。楊先生氣憤地説:“他們這樣太不負責任了,物業費、暖氣費我們都按時交了,他們怎麼能拿了錢就不管我們了?”

　　3月6日下午,記者首先聯絡了清華苑小區物業公司的王經理。説起維修暖氣閥門的事情,他也非常惱火。王經理説,清華苑小區2007年6月向業主交房,當年冬天開始供暖,一直都由物業負責維護暖氣管道設備。直到2009年夏天,熱力公司通知他們要統一更換小區入樓暖氣管道閥門,從此便把暖氣管道閥門的管理權收了回去,每次需要開關閥門的時候,都必須由物業公司通知熱力公司的工作人員來具體操作,“這次管道閥門被凍壞,就是因為熱力公司的人沒及時來開閥門造成的。”

　　原來,2月18日早7點多,小區10號樓一住戶家的暖氣管道漏水,需要關閉閥門維修,物業公司工作人員立即通知熱力公司關閥門。8點多,熱力公司工作人員來到小區關閉了閥門。經過一上午的搶修,物業修好了管道,在當天中午就電話通知了熱力公司開閥門。但是,“不知為什麼,他們當時沒來人,直到19日上午11點,熱力公司的一個工作人員來找我,説管道被凍壞了,現在不能開閥門。”王經理説,那兩天正好趕上降溫,肯定是沒開閥門通熱水,晚上氣溫太低把閥門凍壞了,“後來,他們就説讓我們修,這太不合理,明明是熱力公司負責管理閥門,也是因為他們沒及時開閥門才把閥門凍壞了,憑什麼讓我們修?”

　　隨後,記者聯絡了清徐縣供熱公司。諮詢熱線的工作人員一聽記者問清華苑小區的事情,馬上説:“沒有供暖是因為物業沒有修閥門,只要修好就能恢復供暖。”但閥門是不是應該由物業維修呢?工作人員沒有給出答覆。記者隨即又聯絡了與清華苑物業直接聯絡的熱力公司維修部,但對於維修的事情,他説自己做不了主。最後,記者又聯絡了熱力公司辦公室,工作人員表示,她會把情況反映給領導,但直到當天下午6點,依然沒有給出答覆。

　　3月7日下午,記者再次聯絡了清徐縣供熱公司。維修部的工作人員説,18日當天中午和晚上都派人去了,只是當時閥門和管道連接處還有細小的漏水點,他們擔心打開閥門會繼續漏水,影響整個供熱區域的供熱水壓,就沒開閥門。維修部的梁經理説,10號樓在這個供暖季已經漏水十多次了,主要還是管道有老化的問題,需要徹底更換管道,“我們現在已經和物業公司的工作人員協調好了,暫時維持度過這個供暖季,停暖後徹底維修管道。”

　　據了解,物業公司同意出錢重新購置閥門,供熱公司幫助重新安裝,要是沒有漏水的問題,預計明天能恢復供暖。