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臨近3 15,本報推出“馬上就辦”欄目,如果您在生活中遇到消費難題,如果您在消費中權益受損卻不知如何解決,如果您想了解更多的消費維權話題,都可以撥打本報3 15維權熱線諮詢15053508753或18660568036,您反映的問題,我們將在第二天的報紙上刊登。
1、市民:前一段時間我在某商場某櫥櫃經銷商處定了一套櫥櫃套餐,到我家兩次量尺後,需要簽訂合同時,他們説我的地櫃高度屬於異型尺寸需要加錢(1.1倍)(原先交訂金時他們一點沒提這個問題),我不想簽這個合同了,我能退回訂金嗎?
消協:按照你説的情況,非因雙方當事人的原因終止合同,應當可以退回訂金。
2、市民:我們家暖氣一直不熱,有4-5年了。期間多次要求測溫,但他們不是不來,就是挑室外溫度很高的日子。今年打了很多次電話終於來測溫,有一個屋子不達標,我想讓他們退錢,應該怎麼做?
熱力公司:根據規定冬季室內溫度最低要達到十六攝氏度,您家有一個屋子不達標,原因可能有很多,比如暖氣的佈局不太好,窗子密封不好,管道可能有堵塞,我們得去您家裏測溫後才能幫您找出問題,如果可以解決就不用退款了,這個要我們檢查過後視具體情況定。
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