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市民王先生:我在山西醫科大學西校區17號樓居住,小區是集中供熱。供暖以來,我家的室溫就一直不高,暖氣片的溫度最多也就是不冰手。最近情況更糟了,上週末突然就沒有了暖氣,室溫不到3℃。我和老伴兒都八十多歲了,年紀大了，本身抵抗力就弱,老伴兒還有心臟病,特別怕感冒。現在,我們行動不便不常出門,每天在家待著還得棉衣棉帽棉鞋全副武裝,生活特別不方便。這裡的暖氣什麼時候能恢復正常？
太原市熱力公司客服人員:山西醫科大學西校區17號樓是408號管道供熱,目前管道完好,供暖正常,居民家為何不熱,我們也不清楚。
山西醫科大學物業水電中心工作人員:17號樓供暖效果不好,主要是因為部分住戶私自在供水管道上接泵,影響了供暖管道的大循環。我們曾嘗試加裝水泵,增強供暖水的循環,但效果不是太理想。目前最好的解決方法,就是等停止供暖後重新改閥門。但這需要負責人審批,開學後,我們會向相關負責人申報，然後再做處理。
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