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法理交融構建和諧醫患關係

發佈時間:2012年03月09日 05:40 | 進入復興論壇 | 來源:解放軍報 濟南軍區聯勤部衛生部 | 手機看視頻


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  出現醫療糾紛,醫患雙方都應當多些理智、理解和耐心,既可以平等協商,也可以通過衛生行政管理部門或法院,合理合法地解決糾紛。了解處理醫療糾紛的方法和流程,有利於促進問題的解決。

  第一步:醫患雙方自行協商達成協定。醫患雙方根據侵權責任法、最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等法律規定,就賠償事宜進行協商。合法的協議具有法律效力,受法律保護。這種解決方式簡單明了,效率較高,利於和諧穩定,是當前普遍採取的行之有效的做法,但有時因爭議較大,不容易達成一致。

  第二步:由第三方主持調解。由當事人一方或雙方共同向衛生行政管理部門、人民調解委員會等提出申請,在其主持、協助、促進下,雙方進行協商,達成協定。如果一方認為,調解的第三方有所偏袒或存有其他爭議時,就需要進入第三步。

  第三步:進行醫療事故鑒定。一般由患者向醫院上級衛生行政管理部門提出申請,由醫療事故鑒定委員會組織相關專家進行鑒定,確定是否構成醫療事故以及事故等級。

  第四步:向法院提起醫療損害賠償訴訟。由法院指定或醫患雙方協商選定的鑒定機構進行司法鑒定,法院根據鑒定結論和其他證據確定醫療機構責任,主持醫患雙方調解達成協定或判決結案。這種方法中立性強、處理糾紛專業規範,但是要求最嚴格、程序最繁瑣,與協商、調解相比耗時、耗錢、費力。

  上述幾步,是解決醫療糾紛較合理、有效的流程,但每一步都不是必經流程,如患者可以直接提起訴訟(第四步)。因此,可根據不同情況選用不同的辦法,以儘快化解糾紛,盡可能節約成本。

  軍人軍屬在處理醫療糾紛時,要盡可能了解掌握醫療損害賠償、舉證責任等相關法律和醫學知識。同時,所提出的賠償項目和賠償數額也要切合實際,有相應的法律和證據支持,避免因天價索賠導致院方難以接受和不必要的訴訟費、代理費負擔。

  醫療機構應加強對醫療損害的防範,充分認識在醫療服務中所負有的法律責任,提高醫務人員的業務技能和工作責任心,嚴格遵守醫療衛生法規和診療護理規範,盡可能地防範醫療事故或醫療損害的發生。

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