□本報特派記者管競北京報道

　　“充分調動醫務工作者積極性，建立和諧的醫患關係。”昨日上午，溫家寶總理在政府工作報告中提到，2012年仍要重視建立和諧醫患關係。可以説，醫患關係和諧是和諧社會的重要組成部分。醫患關繫緊張的癥結何在？如何破解？這成為此次兩會上，全國人大代表和政協委員們關注的焦點之一。

　　醫患之間缺溝通

　　全國政協委員、中國中醫科學院首席研究員曹洪欣認為，經濟快速發展的另一面是人文仍相對滯後的現實。“高樓大廈蓋起來了，人與人之間的交流少了。恰恰在這種背景下，人與人之間的誠信就成為社會的核心問題，在醫患關係當中個別出現問題也正是缺少必要的交流，缺少必要的信任才造成的。”曹洪欣説道。

　　全國政協委員董協良也提到，醫患之間的溝通非常重要。在他看來，醫學學科是一种經驗學科，對於看病的人來説，無疑是希望藥到病除，但並不意味著，所有的病只要花了錢就都能治好。那麼，怎麼跟患者解釋這個問題？董協良覺得，這是考驗醫務工作者的關鍵。他説道：“醫院的工作人員一定要做好耐心細緻的工作，這個是最核心的，不要去盲目的追求效益觀念，過度醫療和過度的檢查會導致患者承擔更多的費用，這樣當然患者心裏不舒服。”

　　全國政協委員馮世良和高春芳也同意這個觀點，還建議要提高病人對病情的知情權，多和病人及其家屬進行溝通，而不僅僅是進行一種“你付費我服務”的交易關係。

　　“第三方”來調解

　　除了分析醫患關繫緊張的癥結所在，幾位政協委員還針對如何更公正合理地處理醫患糾紛，提出了自己的建議，其中，利用第三方力量對醫患糾紛進行調解成為亮點。

　　據了解，近兩三年，已經有一些地方開始嘗試第三方調解，不過，由於調解委員會的經費和成員很大程度上還依靠政府，所以人們擔心這個第三方實際上會偏袒醫療機構。

　　全國政協委員、遼寧省糖尿病治療中心院長馮世良則説，在調解實踐中，第三方力量包庇醫療機構的可能性很小。他介紹説，“由醫學會作為第三者，不由醫院也不由政府來主宰，這就不會有什麼政府偏袒問題。”另外，他還提到，醫學會請的都是醫學專家，但都是在專家庫裏隨機抽選出來的，專家、政府和糾紛雙方事先都是無法獲知的，所以還是客觀公正的。

　　不過，全國政協委員田伏洲也表示，即便是用第三方進行公正評判，也最好是建立在醫患雙方互相信任的基礎上。